Probleme connection à Enphase Enligtheen

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thierry34500
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Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par thierry34500 »

Bonjour,

Depuis 10 jours, je n'arrive plus à me connecter à enligtheen pour suivre ma production .

J'ai réinitialiser une vingtaine de fois mon mot de passe et j'ai chaque fois en retour le message :

"too many active sessions "

J'ai enlevé tous les cookies de mon ordinateur etc.

Avez vous rencontré ce problème ??
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11 panneaux Sunpower P6 410 BLK et 11 Mo Enphase IQ8 AC
Mathieu3878
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par Mathieu3878 »

Tu as combien de terminaux connectés sur ton installation ?
Je dirais que le souci ne vient pas du PC mais du nombre de device qui utilisent le compte !

Si ce n'est pas cela, appelle le support.
4 400 Wc : 10 LG 355 Wc/IQ7+ le 22/07/2021 + 2 DualSun 425 Wc/IQ7+ le 24/03/2024
Record : 30.10 le 13/06/2024 (25,52 kWh le 11/06/2022 avec 10 panneaux)
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par jlpayet »

A priori il faut 2 Q-Relay. C'est le cas ?
Capture d'écran 2024-06-06 134719.png
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Auto installation 6 panneaux SunPower SPR-MAX6-415-BLK-E3-AC avec M0 Enphase IQ7A intégré
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Contrat avec JPME Fourniture électricité couplé avec E-Batterie Stockage Virtuel.
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par Mathieu3878 »

jlpayet a écrit : 06 juin 2024 13:55 A priori il faut 2 Q-Relay. C'est le cas ?
C'est quoi le rapport entre la connexion à l'application et le nombre de Qrelay ?
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par jlpayet »

Mathieu3878 a écrit : 06 juin 2024 14:04
C'est quoi le rapport entre la connexion à l'application et le nombre de Qrelay ?
Si on dépasse le nombre de MO pour un Q-Relay cela peut, peut-être, perturber l'application. C'est une hypothèse/piste éventuelle.
Cela n'a peut-être aucun rapport mais j'ai appris à me méfier des évidences.
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par Mathieu3878 »

Effectivement faut bien 2 Qrelay sur cette installation.
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Re: Probleme connection à Enphase Enligtheen

Message par thierry34500 »

Bon j'ai pris contact avec l'assistance Enphase.

On a changé mots de passe, adresse mail..... toujours rien.

Ils doivent me rappeler.
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