[resolu] Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

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[resolu] Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 12:43

Bonjour

Mes micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport depuis cette nuit 3:45.
Rien n’a été modifié sur l’installation depuis sa mise en services le 20/10. C’est une autoconstruction en autoconsommation de 1.080 kWc.
Resultat: plus rien ne remonte sur enlighten, pvoutput.org.
La passerelle envoy est à jour et ok. Les connexions reseau sont ok et vérifiées. Tous les voyants sont au vert sur la passerelle.
Les micro onduleurs produisent et tout semble ok sauf la generation de rapport qui fait que je n’ai plus de visibilité de mon installation.
Que puis je faire pour résoudre ce problème?
Merci de votre aide
Louloutte31
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar ENR41 » 10 nov. 2018 13:38

comment communique la passerelle avec la box? wifi ou filaire
Philippe
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar president13 » 10 nov. 2018 14:14

louloutte31 a écrit :Bonjour

Mes micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport depuis cette nuit 3:45.
Rien n’a été modifié sur l’installation depuis sa mise en services le 20/10. C’est une autoconstruction en autoconsommation de 1.080 kWc.
Resultat: plus rien ne remonte sur enlighten, pvoutput.org.
La passerelle envoy est à jour et ok. Les connexions reseau sont ok et vérifiées. Tous les voyants sont au vert sur la passerelle.
Les micro onduleurs produisent et tout semble ok sauf la generation de rapport qui fait que je n’ai plus de visibilité de mon installation.
Que puis je faire pour résoudre ce problème?
Merci de votre aide
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https://enphase.com/fr-fr/support/certa ... e-rapports

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar JLB04 » 10 nov. 2018 14:30

Bonjour,

Chez moi non plus, pas de mise à jour sur Enlighten..., mais ça produit, et c'est connecté au site.
C'est déjà arrivé, et ça s'est toujours rétabli. Patientons un peu. Surement une modif informatique chez eux !

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 14:52

ENR41 a écrit :comment communique la passerelle avec la box? wifi ou filaire

Communication filaire sur le réseau ethernet de la maison.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 15:02

JLB04 a écrit :Bonjour,

Chez moi non plus, pas de mise à jour sur Enlighten..., mais ça produit, et c'est connecté au site.
C'est déjà arrivé, et ça s'est toujours rétabli. Patientons un peu. Surement une modif informatique chez eux !

A+


Ah! Ça pourrait expliquer le probleme. Depuis 3h ce matin ? As tu aussi un etat au rouge pour les micro onduleurs dans l’installer Toolkit?
Voici le problème chez moi alors que tout le reste est ok:
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar JLB04 » 10 nov. 2018 15:22

Re,

Non chez moi, c'est tout au vert pour les 6 micros. ( vue de toolkit en interrogation directe de l'envoy ...)
Si tu passes par enlighten pour l'interrogation, c'est bien un problème chez eux.
Moi la liaison est en Wifi vers la box...

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar ENR41 » 10 nov. 2018 19:10

aujourd hui si moins de 1 kwh produit tu ne voit pas de prod en généré
3 installation sur 4 sont a zero
un des client a produit 1.2kwh pour un 3 kwc et la le rapport est généré
Philippe
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 19:15

JLB04 a écrit :Re,

Non chez moi, c'est tout au vert pour les 6 micros. ( vue de toolkit en interrogation directe de l'envoy ...)
Si tu passes par enlighten pour l'interrogation, c'est bien un problème chez eux.
Moi la liaison est en Wifi vers la box...

A+

Je passe par toolkit en interrogation directe sur l’envoy. Les micros sont rouges avec erreur de rapport non généré. Tout le reste est bon: la passerelle voit le reseau et envoit meme les infos de puissance des panneaux.
Je vais patienter jusqu’à lundi et après j’appelere le support client.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 19:18

ENR41 a écrit :aujourd hui si moins de 1 kwh produit tu ne voit pas de prod en généré
3 installation sur 4 sont a zero
un des client a produit 1.2kwh pour un 3 kwc et la le rapport est généré

Je ne pense pas. Le 2/11 j’etais a moins de 1 kWh produit et tout a fonctionné correctement.
Là j’ai une interruption brutale vers 4h du matin. Je n’y comprends goutte.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 10 nov. 2018 20:26

J’ai accédé aux événements de l’envoy et j’ai trouvé un événement « cycles ignorés ». Impossible de trouver ce que cela veut dire.
Si c’est un problème de leur côté je ne comprends pas pourquoi ce sont les micro onduleurs qui sont incriminés puisqu’ils fonctionnent.
Dire que j’ai sorti 300€ pour avoir la passerelle qui permet de faire les relevés de consommation et de production :?
A suivre

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar Drarik » 10 nov. 2018 21:55

Je viens aussi de m'apercevoir que je n'ai aucune donnée générée pour aujourd'hui.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 11 nov. 2018 07:28

J’ai réussi à obtenir une liste d’événements sur l’envoy à partir de enlighten: ne pas tenir compte des événements de samedi vers 10h c’est quand j’ai coupé et relancer l’envoy
Image
Lorsque je me connecte en direct sur l’envoy je vois que les profils reseau sont en cours de propagation sur les micros :shock:
Image
Drarik a écrit :Je viens aussi de m'apercevoir que je n'ai aucune donnée générée pour aujourd'hui.

Drarik peux tu verifier sur ton envoy également l’etat de tes micro ? Pour moi hier tout etait vert sauf pour la génération des rapports. Aujourd’hui c’est plus compliqué. :roll:

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar ENR41 » 11 nov. 2018 07:39

a tu essaye de faire une mise a jour de l envoy sur enlighten
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 11 nov. 2018 07:41

L’envoy a terminé la propagation des profils sur les micros.tout est repassé en vert.
Comment fait-on une mise à jour sur enlighten ?

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 11 nov. 2018 07:45

Bonne nouvelle! Je viens de récupérer toutes les informations pour hier :sun: sur enlighten.
Par contre tout est à 0 encore y compris la consommation pour aujourd’hui.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar ENR41 » 11 nov. 2018 07:49

quand tu est sur ton systeme
tu va sur periferique
tu click sur le nunero de serie de l envoy en bleu
et tu regarde dans la liste si une mise a jour est a faire
si bleu fonce tu click dessus et ca va ce faire tout seul
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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 11 nov. 2018 07:56

ENR41 a écrit :quand tu est sur ton systeme
tu va sur periferique
tu click sur le nunero de serie de l envoy en bleu
et tu regarde dans la liste si une mise a jour est a faire
si bleu fonce tu click dessus et ca va ce faire tout seul

J’ai fait ça sur enlighten en ligne. Je n’ai pas vu de liste. En cliquant sur le numéro de série de l’envoy ça n’a rien fait de particulier.
Par contre en voulant me connecter en direct avec toolkit il me dit que l’envoy telecharge une mise à jour.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar Drarik » 11 nov. 2018 08:44

Ce matin les données pour hier sont visibles...

J'ai déjà remarqué qu'il pouvait manquer une valeur en cours de journée et qu'elle apparaissait que le lendemain.

Bizarre tout ça.

Je me pose une question : combien de temps l'envoy peut il stocker les données si il y a une coupure internet ?
Modifié en dernier par Drarik le 11 nov. 2018 08:50, modifié 2 fois.

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Re: Micro onduleurs enphase ne génèrent plus de rapport

Messagepar louloutte31 » 11 nov. 2018 08:48

Drarik a écrit :Ce matin les données pour hier sont visibles...

J'ai déjà remarqué qu'il pouvait manquer une valeur en cours de journée et qu'elle apparaissait que le lendemain.

Bizarre tout ça.

J’observe la même chose.
Mon envoy a téléchargé une mise à jour et est en train de l’installer.
Ils ont peut-être fait des modifications.


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