suivi Linky, compte production et consommation



nakor
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suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar nakor » 09 janv. 2019 15:33

Bonjour,

mon problème n'est pas directement lié au photovoltaique mais quelqu'un l'a peut-être déjà rencontré et pourra m'aider. Je cherche à créer un compte pour le suivi de ma consommation électrique, et un compte pour le suivi de ma production, ma j'ai deux compteurs distincts (vente de toute ma production, pas d'auto-consommation).

Sur le site https://espace-client-connexion.enedis.fr il est indiqué
"Si je suis à la fois consommateur et producteur d’électricité, il me faut créer deux comptes différents, me permettant de consulter respectivement ma consommation et ma production d'électricité. Chaque compte doit être rattaché à une adresse mail distincte."

J'ai créé sans soucis un compte suivi de production avec une adresse email type romain@gmail.com. J'ai en suite voulu créé un autre compte, pour ma consommation, avec le PDL du compteur de consommation, et une adresse email distincte (type romain@hotmail.fr). Mais là impossible. Le site me jette
"Votre création de compte client Enedis ne peut aboutir. Merci de vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur lors de la saisie. Si après vérification, vos difficultés persistent, nous vous invitons à solliciter l'aide d'un conseiller."

J'ai essayé de contacter un conseillé, mais après 10 minutes d'attente l'appel a coupé. Donc je suis bloqué. Quelqu'un a une idée ?

Merci
Romain

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar laurent35000 » 11 janv. 2019 11:32

Pour moi ca a marché, 2 adresses mais différente une sur Gmail et l'autre sur SFR, j'ai ma conso et ma prod sur 2 comptes différents( a noter que pour la prod) le suivi à fonctionne tres rapidement sur le site ENEDIS , par contre toujours en attente pour ma conso ....
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar StephFDL » 11 janv. 2019 14:31

Bonjour,
Pour ma part, j'ai mes 2 Linky installés le 15 dec 18.
Le compte de consommation a été crée le 01/01/19 (Bonne année)
Mais je n'arrive pas à créer celui de production, même avec une adresse mail différente.
J'ai le message d'erreur "Une erreur inattendue est survenue".

Pour info pour moi, le numéro CRAE à 10 chiffres à saisir est bien celui qui commence avec 4x "0" (enfin moi j'ai 0000 & 4 chiffres) ?

Et pour info je viens seulement de voir apparaître mon suivi de consommation et de télécharger mes index.

J'essaye donc tous les jours de créer mon compte de Production mais toujours la même erreur .... je vais persister car pas moyen de les contacter avec une réelle assistance (l'autre fois le chat : le site est en maintenance et ça raccroche sans un au-revoir)
Modifié en dernier par StephFDL le 14 janv. 2019 08:22, modifié 2 fois.
Pour voir mon installation :
http://www.bdpv.fr/fiche_utilisateur.php?util=steph_fdl
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar thibr » 11 janv. 2019 17:22

c'est comme sur BDPV il faut une adresse mail par installation :sun:

planetaire
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar planetaire » 12 janv. 2019 12:44

StephFDL a écrit :Bonjour,
Pour ma part, j'ai mes 2 Linky installés le 15 dec 18.
Le compte de consommation a été crée le 01/01/19 (Bonne année)
Mais je n'arrive pas à créer celui de production, même avec une adresse mail différente.
J'ai le message d'erreur "Une erreur inattendue est survenue".

Pour info pour moi, le numéro CRAE à 10 chiffres à saisir est bien celui qui commence avec 4x "0" (enfin moi j'ai 0000 & 4 chiffres) ?
...


Salut, tu n'es pas le seul, j'ai le même message d'erreur pour exactement la même demande. Adr mail bien sur différentes
Panneaux photovoltaïques 3kWc : https://www.bdpv.fr/fr/ficheUtilisateur ... planetaire
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar eric86 » 12 janv. 2019 18:02

Cela fait plus de 6 mois que mes espaces consommateur et producteur sont créés. Côté consommation, pas de problème. Côté production, le téléchargement des données de production ne fonctionne toujours pas.
N'attendez pas de miracle de ce site.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar trebosc » 13 janv. 2019 13:06

planetaire a écrit :Salut, tu n'es pas le seul, j'ai le même message d'erreur pour exactement la même demande. Adr mail bien sur différentes

Enedis est un transporteur d'électricité et pas du tout un spécialiste du traitement des données.

Leur site est pourri, instable, ... depuis le début et ne doit pas être une priorité pour eux ...
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nakor
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar nakor » 16 janv. 2019 14:05

Ok merci de vos réponses. J'étais plutôt satisfait du site pour le suivi de la production photovoltaique (même si je n'en ai pas l'utilité, le couplage SolarEdge et BDPV faisant parfaitement l'affaire!), je m'étais dit que ce serait pas mal d'avoir l'équivalent pour la consommation.

En pratique, depuis que mon compteur est communiquant j'ai l'impression que ma consommation n'est plus ajustée à mes factures :lol:

Mais bon je vais abandonner, le site est effectivement bugué si il ne veut pas me créer de compte, et le service client est absolument injoignable.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar StephFDL » 16 janv. 2019 17:19

Petite info,
Comme mon fournisseur d'électricité est Direct Energie, j'ai fais la demande la semaine dernière du module TIC ou ERL (bref) qui s'appelle ATOME. J'attends de voir car avec l'application sur SmartPhone, très facile de vérifier si le module est compatible. Je devrais l'avoir la semaine prochaine.
Pour mon compte de production, j'arrive maintenant à voir et à télécharger mes conso journalières via le site ENEDIS et l'appli sur Smartphone.
Par contre, les dénnées ne sont toujours pas trnasmises à DIRECT ENERGIE donc sur mon compte client DE, pas de consommation pour l'instant.
Je n'ai pas non plus reçu de courrier comme quoi j'avais 2 nouveaux compteurs Linky

Bref ici on parle de production :
- je continue à essayer tout les jours de créer mon compte production sans succès
- je continue à envoyer des mails à ce sujet sans réponse
Je ne perds pas espoir car j'espère voir mes productions journalières comme je vois mes consos journalières.
Et j'ai regardé pour acquérir un module TIC ou ERL, le module D2L de chez eeSmart n'est pas donné donc pour l'instant je patiente.
Pour voir mon installation :
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar planetaire » 17 janv. 2019 08:06

Hello,

Bon il y a du nouveau : ça marche. :D

Pour cela il m'a fallu dans l'ordre:
-contacter Enedis par mail avec mes infos nom, prénom, crae
-quelques jours après j'ai obtenu une réponse d'Enedis Normandie (logique) qui me disait de leur communiquer l'adresse email car sur mon contrat je n'en avais pas indiqué,
-après quelques jours j'ai pu créer mon espace perso. Attention en ce moment pour y arriver il ne faut pas cliquer en haut droite de leur page "Mon compte particulier" texte sur un fond bleu mais en "milieu" de page sur le lien dans le cadre "A noter" cliquer sur "Espace personnel linky" mots surlignés (Le premier lien en haut de page donne sur la page bleue "Nous travaillons à ....").
-Sur la page de création de mon espace producteur j'ai rentré nom prénom crae (10 chiffres) et email,
-j'ai reçu un email (sur ce compte email bien sûr) cliqué dessus et là on m'a demandé deux fois mon mot de passe.

Voilà l'espace producteur est crée. Youpi.

A s'y connectant j'ai obtenu les données de production depuis que le linky a été installé, sauf deux jours en janvier, les mêmes qui manquent dans le branchement consommateur (qui est distinct).
Et surprise, d'après la courbe le premier de ces deux jours il y a aurait eu un poil de consommation, 0,08 kWh !!! Ca sent le beug. Bon face à plus de 110 kWh de production, c'est comme un cheveu dans une forêt de paille...

:sun:
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar manou001 » 08 févr. 2019 15:14

Pour info, j'avais moi aussi galéré, pour le compte producteur. Ils ont mis 2 mois à me valider ma demande de création de compte producteur.

Depuis, on ne peut pas dire que ca soit du top niveau, comme le dit trebosc, leur site est vraiment foireux.
Le nombre de fois où j'ai vu "page en maintenance", ou "service temporarily unavailable" ou encore une page blanche...
Et quand ca marche, le nombre de jours où il n'y a pas d'info, c'est quasi un jour sur deux, que ce soit en production ou en consommation d'ailleurs.

Je trouve ca dingue en 2019 d'avoir un site si déplorable pour une opération quand meme tres ambitieuse niveau de l'entreprise Enedis.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar StephFDL » 18 févr. 2019 10:53

Salut à tous,
idem que Manou, le site est toujorus en maintenance
Il a fallu que je les appelle pour savoir comment faire et l'hotesse d'accueil était perdue mais a transmis le souci aux services compétents
Semaine dernière ils m'ont appelé car en fait il n'avait pas d'adresse mail pour mon compte producteur : je leur ai donné par téléphone (comme si ils ne pouvaient pas la récupérer sur EDF OA Solaire) enfin bref.
Ce week-end j'ai donc essayé comme tous les jours et bingo ça marche.
Compte producteur créé mais impossible de s'y conencter avec l'appli "ENEDIS à vous côtés" : apparement c'est uniquement le compte consommateur qui fonctionne "Echec de l'authentification".
Voilà
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar laurent35000 » 18 févr. 2019 11:33

comme si ils ne pouvaient pas la récupérer sur EDF OA Solaire


Ben non, EDF OA c'est l'acheteur et ENEDIS le gestionnaire :roll: Ca ne serait d'ailleurs pas normal (même si en théorie, ca doit arriver :shock: )
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar Regismu » 28 févr. 2019 12:58

Vous confondez 2 organismes distincts : EDF et ENEDIS

en plus c'est l'inverse : c'est ENEDIS qui gère les compteurs / réseau et fait remonter les relevés sur les fournisseurs ;)
******* Signature non conforme, merci de lire la Charte avant d'en refaire une *******

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar fpelu » 03 avr. 2019 15:16

Bonjour chers confrères de galère,
J'ai tout à fait-exactement-au quart de poil le même problème que stephFD et planetaire.
J'ai réussi à me créer un compte consommateur ENEDIS qui a l'air de bien fonctionner.
Mais impossible de créer un autre compte producteur.
J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec.
Je les ai relancé, et là, miracle, c'est EDF-OA qui me rappelle pour me dire que mon compte EDF-OA est déjà créé!!! Merci, je le savais! Je viens même de créer ma 1ère facture.
Comme quoi il y a un sacré bordel chez eux quand même, et qu'ils arrivent même à s'emmêler les pinceaux entre eux.
Après explication de mon cas, la fille de EDF-OA m'a renvoyé chez ENEDIS.
Planetaire, je ne vois pas où tu as trouvé ce cadre "A Noter", j'ai l'impression qu'il n'existe plus.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar laurent35000 » 03 avr. 2019 15:41

Chez moi ca marche , une adresse pour la conso et une autre adresse pour la production pour ENEDIS et pour EDF OA , c'est l'adresse mail de conso qui me sert comme quoi ....
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar fpelu » 03 avr. 2019 15:50

Laurent tu es un chanceux.
Mais tu me mets la puce to the ear.
Et si ça merdait parce que je n'ai pas la même adresse sur ENEDIS en production et EDF-OA?
Ce qui suppose qu'ils soient INTERCONNECTÉS!!
Je vais examiner cette piste.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar laurent35000 » 03 avr. 2019 15:53

Justement moi c'est le pas la même entre ENEDIS et EDF OA mais en théorie, ils sont pas "connecté" entre eux sinon l'a CNIL leur taperait sur les doigts
Remarque:mes interventions en tant que modérateur sont verte ou rouge
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar JujuY » 03 avr. 2019 16:15

Pour mon cas les signaux de fumée ne marchent pas ! Et c'est toujours un dialogue de sourds et aveugles !

En clair d'un coté, ils m'écrivent que mon compte consommation est actif (alors que je n'arrive pas à le créer, c'est décrit dans le mail qu'ils ont reçu) et par un autre mail ils m'informent que je n'ai pas validé le compte production (alors que je l'ai validé avec succès depuis pratiquement un mois, mais qu'il ne fonctionne pas lorsque j'essaye de me connecter : erreur à la connexion).

Bref, leur application Web est nulle et eux-mêmes ils n'arrivent pas à en comprendre le fonctionnement.

Il ne me reste plus qu'à tenter de les contacter par téléphone, en exigeant quelqu'un capable d'écouter et de comprendre, car par échange de mail, ils ne lisent pas (ou ils ne comprennent pas) le contenu des mails
Yves

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar fpelu » 03 avr. 2019 16:55

laurent35000 a écrit :Justement moi c'est le pas la même entre ENEDIS et EDF OA mais en théorie, ils sont pas "connecté" entre eux sinon l'a CNIL leur taperait sur les doigts

En tout cas, ils communiquent entre eux, puisque j'ai fait ma demande à ENEDIS (qui n'a rien compris) et c'est EDF-OA qui me téléphone.


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