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SuiviConsSpy

Posté : 11 juin 2018 18:02
par EB88220
Bonjour,
La page d'accueil du site Internet Consospy est vide depuis quelques jours !!!
En effet quand je lance mon logiciel "SuiviConsSpy" , les 5 onglets( Général, Consommation, ConsoSpy PC, Production et eau) sont correctement agrémentés des résultats ou observations, alors que le premier onglet "Site Intenet Consospy" est vide ! Est ce normal ou l'adresse du site est-elle changée ?
Comme faire pour rétablir cette page ?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Etienne BAUR

Re: SuiviConsSpy

Posté : 16 juin 2018 18:58
par ConsoSpy
Bonjour M. BAUR,

C'est normal car le site ConsoSpy a fait peau neuve et est remplacé par le site eeSmart.fr.
Comme vous avez pu le remarquer, la page internet est vide mais les autres fonctions restent parfaitement opérationnelles.

Pour une réponse plus rapide, merci d'adresser vos demande de support à support@eesmart.fr

Cordialement,
Le support eeSmart

Re: SuiviConsSpy

Posté : 17 nov. 2018 22:09
par nonoplan
Bonjour à tous,

suite à l achat d un nouveau PC avec nouveau disque SSD j'ai du réinstaller Consospy…

Après quelques galères j'ai réussi à faire reconnaitre mes 3 modules (anciens) et ils ont envoyé les données qu ils avaient en mémoire, le problème c'est que je ne sais pas quelle procédure suivre pour faire réintégrer mes anciennes données.

J'ai posé la question à Patrick Mortel de EESMART mais j'ai eu une réponse un peu vague:

Patrick MORTEL (eeSmart)

Bonjour,

Pour la récupération du paramétrage et des données, il vous suffit de recopier la sauvegarde du répertoire de votre ancien PC vers le nouveau.

Cordialement,
Le support eeSmart


J'ai mon ancien fichier DB.FDB mais je ne sais pas quoi en faire :?

Si quelqu'un a un solution?

Merci d'avance!

Re: SuiviConsSpy

Posté : 18 nov. 2018 07:11
par bidulechou
Si je comprends bien, tu as maintenant deux fichiers DB.FDB :
- un ancien que tu avais sauvegardé
- un nouveau qui contient que les données depuis la remise en route sur ton nouveau PC.

Il aurait fallu déposer l'ancien fichier DB.FDB sur le nouveau PC tout de suite après l'installation de ConsoSpy et avant que les modules PC téléchargent les nouvelles données.

Si tu effectues la copie maintenant, tu perds les nouvelles données ... mais c'est peut-être moins grave que de ne pas avoir les anciennes.

Il n'y a pas de moyen de fusionner les deux fichiers.

En tout cas, avant de faire la manip, sauvegardes ton nouveau fichier DB.FDB.

Re: SuiviConsSpy

Posté : 18 nov. 2018 19:59
par nonoplan
Salut biduchou,

merci pour ton message même si ce n'est pas forcément une bonne nouvelle... :?

Donc oui j'ai 2 fichiers DB.FDB maintenant.

Donc pas possible de fusionner ces 2 fichiers … c'est vraiment dommage!
Question annexe: Sachant que j'ai mes relevés de production jour par jour depuis 2012 ( début de l'installation 2010) j'avais relevé ça manuellement et fais un fichier excel, il n'est pas possible de faire une bidouille manuellement pour les intégrer au nouveau fichier DB.FDB?

Re: SuiviConsSpy

Posté : 19 nov. 2018 06:39
par bidulechou
Nous, non, nous ne pouvons rien faire. Mais, le support consospy ont sûrement les outils pour le faire.
Essaye de leur envoyer les deux fichiers et surtout ne relance plus le logiciel tant que tu n'as pas eu de réponse.

Re: SuiviConsSpy

Posté : 24 nov. 2018 09:25
par EB88220
Bonjour,

Oui essaie de contacter eeSmart sur leur support. Du temps de l'ancien gérant je lui envoyais les fichiers DB.FDB et il parvenait à les fusionner.

Cordialement
E. BAUR

Re: SuiviConsSpy

Posté : 24 nov. 2018 18:12
par ConsoSpy
Bonsoir,

Il nous a contacté et nous regardons comment répondre à sa problématique.

Cordialement,
Le support eeSmart