Module de production consospy défectueux

[Roger_68730]

Depuis quelques jours, mon module de production consospy n'envoie plus les données au PC.
Cela a commencé vers le 08/06 ou il a comptabilisé 36 kWh alors que le max que j'ai eu pour 3 kWc est 20 kWh, puis le lendemain plus rien.

http://statistiques.consospy.fr/modulep ... E9610DD11#

Lorsque je débranche, j'enlève les piles, je rebranche, les 2 leds s'allument pendant quelques secondes, et sur le PC je peux lire cela :

14/06/2016 17:47:37 Envoi : On demande l'identification <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande la tension de l'alimentation principale <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande la tension réelle des piles. <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande la tension secteur <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande les états du module <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Reçoit TRAME_COMMANDE_GET_ETATS
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande l'horloge <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:38 Reçoit REPONSE_COMMANDE : TRAME_COMMANDE_GET_HORLOGE
14/06/2016 17:47:38 Déphasage de 266773658 secondes
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On regle l'horloge <= ACK_OK
14/06/2016 17:47:38 Reçoit ACK : TRAME_COMMANDE_SET_HORLOGE
14/06/2016 17:47:38 Envoi : On demande les anomalies du module <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:39 Reçoit TRAME_COMMANDE_GET_ANOMALIES
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On demande la configuration du sommeil <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:39 Le parametrage du sommeil du module est different du parametrage de l'application.
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On regle le parametrage sommeil <= ACK_OK
14/06/2016 17:47:39 Reçoit ACK : TRAME_COMMANDE_SET_SOMMEIL
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On demande le délai d'enregistrement
14/06/2016 17:47:39 Reçoit ACK : TRAME_COMMANDE_SET_SOMMEIL
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On demande le délai d'enregistrement <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On demande les caractéristiques du compteur <= ACK_OK => REPONSE
14/06/2016 17:47:39 Envoi : On demande les enregistrements sans horloge <= ACK_KO => REPONSE
14/06/2016 17:48:01 Tous les enregistrements ont été lus


Par contre aucune données ne sont transmises, je l'ai même laissé 1 semaine sans piles ni secteur, après l'avoir rebranché c'est pareil.

Je peux récupérer chez un ami un module de remplacement, et ma question est la suivante :
Comment récupérer les données du module défectueux sur le nouveau sachant que l'historique est énorme, depuis 2009.

Merci

Roger

[bidulechou]

Bonjour Roger_68730,

as-tu vérifié les soudures du logement des piles ?

C'est arrivé sur les miens (j'ai deux modules : un consommation et l'autre production). Après réfection des soudures, tout refonctionne.

Tes données depuis 2009 sont sur ton PC et pas sur le module. Tu ne perds que les données depuis le 08/06 et jusqu'à la remise en marche de ton module.

[Roger_68730]

J'avais vérifié visuellement, mais même sans les piles le module posait problème

[Roger_68730]

Voila, j'ai installé le nouveau module a le 23/06 à 13h15, à la place de l'ancien, sur le lien suivant, on voit qu'il a s'est mis en N°1 en reléguant l'ancien en N°2

http://statistiques.consospy.fr/modulep ... E9610DD11#

Je me propose de faire le ménage en supprimant l'ancien module, mais avant j'aimerai récupérer les données sur le nouveau

Possibilité 1)

a) Je me positionne sur l'onglet du nouveau module
Menu principal : Outils : Importer les enregistrements depuis un ancien fichier (DB.FDB)

b) Je supprime l'ancien module

Possibilité 2)

a) Je me positionne sur l'onglet de l'ancien module
Onglet Action : Exporter les enregistrements au format CSV

b) Je me positionne du le nouveau module
Onglet Action : Importation : Importer vos relevés d'index du compteur (exporté en a)

c) Je supprime l'ancien module

Possibilité 1) ou 2)

Merci pour vos conseils

[bidulechou]

Bonjour Roger_68730,

moi, je dirai Possibilité 2)

As-tu sollicité le support à l'adresse support@consospy.fr ?

[ConsoSpy]

Je peux récupérer chez un ami un module de remplacement, et ma question est la suivante :
Comment récupérer les données du module défectueux sur le nouveau sachant que l'historique est énorme, depuis 2009.

Merci

Roger

Bonjour Roger_68730,

Voici la procédure à suivre :

- Fermer l'application SuiviConsoSpy.
- Envoyer nous le fichier des enregistrements (au format compressé) sur l'adresse e-mail du support ( support@consospy.fr ). Vous pouvez également utiliser un site d'envoi de fichier si celui-ci est trop gros.
- Un traitement sera réalisé pour basculer les enregistrements de l'ancien module vers le nouveau.
- Il vous sera ensuite renvoyé.

Pendant cette phase, le logiciel SuiviConsoSpy ne doit pas être utilisé.

Cordialement.

[Roger_68730]

Je viens de suivre vos instructions

Merci

[Regismu]

8 € ..

[jlj83]

8 € ..

Pétard !!!!! ça augmente vite

la semaine dernière c'était 2 €

[fktrs]

Bonjour,

Problème ce soir,
Quand je lance le logiciel Consospy, après quelques minutes une fenêtre apparaît "le module maître a cessé de fonctionné" et le programme s'arrête et se ferme. Quel en est la cause ? merci

[ConsoSpy]

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