Problèmes Panneaux photovoltaïques posés aujourd'hui (22)

[baptiste21170]

effectivement le travail est souillé , si le nom de la boite n est pas dans cette liste : http://92.243.16.194/viewtopic.php?f=22&t=3634

n hésite pas à nous communiquer le nom , on verra ensuite ce qu on pourra te conseiller même si l amiable semble le mieux , n hésite pas à leurs dire que tu raconte ton histoire sur un forum , cela les fera peu être bouger

je déplace en litige

[defray71]

Bonsoir,
j ai l impression que tu est en surimposition rachat 0.42 cts:€ je plaisante enfin c est ce que les photos montres, refait tout refaire avant de payer le solde si t a charpente est recente il y a pas de raison que ce se soit pas aligner!!!
cdt

[ninir]

comme vous le voyez je ne dors pas, impossible !!!

et quand je lis vos réponses et bien ça me reconforte dans le fait que oui notre installation n'est pas du travail de pro !!!

j'ai refusé de signer hier la réception des travaux, car le chef de projet a mis seulement aplanir les capteurs !!! mais ça veut dire quoi sachant qu'il m'a dit qu'il y aurait quand même des décalages. Et ne vous inquiétez pas, il ne m'a pas demandé de chèque, nous leur devons dans les 15 000 euros !!! s'ils me posent problèmes nous déposerons cette somme à la caisse des dépôts et des consignations.

je vais attendre de voir ce qu'ils proposent à l'amiable, car la commerciale avec qui nous avons traité est d'accord avec nous sur le fait que c'est mal fait. Ils vont en parler la semaine prochaine à leur siège. La semaine d'après pas de bol nous partons en vacances, de toute façon elles sont gâchées mais on va faire en sorte de faire le vide.

[ninir]

Bonjour

je crains fort que vous soyez malheureusement mal tombé.
Votre toiture semble sur les photos en parfait état, et c'est un problème de pose. il est inconcevable de concevoir une installation comme la votre.
je ne suis même pas sûr que vous puissiez obtenir le tarif "intégré" avec une telle installation.
je vous suggère de faire tout de suite un courrier en AR pour exiger la mise en conformité de votre installation. L'installateur se doit de contrôler votre toiture avant travaux, c'est de sa responsabilité.

1/ Ne payez plus rien si ce n'est pas trop tard.
2/ il serait souhaitable de vous faire conseiller par un autre professionnel (par exemple: en recherchant un artisan ayant déjà effectué des installations dans votre région. regardez sur BDPV.FR)
3/ vérifiez rapidement que l'assurance décennale de votre installateur couvre votre toit auprès de votre assureur, je crains le pire...

Bon courage en espérant que ces désordres puissent s'arranger à l'amiable afin que vous puissiez rejoindre les producteurs d'électricité du photovoltaïque en toute sérénité.

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre réponse.
Ce qui m'interpelle c'est que vous dites "je ne suis même pas sûr que vous puissiez obtenir le tarif "intégré" avec une telle installation" par rapport aux décalages ?
1/ Ne payez plus rien si ce n'est pas trop tard (nous leur devons 15 000 € et pas prêts de leur payer, nous avons payé seulement 3 600 €)
pour le 2ème point c'est délicat de faire appel à un autre professionnel, non ?
alors le 3ème point nous ne comprenons pas pourquoi auprès de notre assureur ?
ils ont la decennale et la rc pro. Nous avons un contrat de protection juridique pure qui nous couvre en cas de litige lié à la consommation.
En tout cas nous sommes dégoutés. Nous allons quand même préparer un courrier recommandé pour faire état du problème, et l'avis d'un professionnel serait en effet bien venu, pour qu'il constate tout ce qui ne va pas.

[ninir]

effectivement le travail est souillé , si le nom de la boite n est pas dans cette liste : http://92.243.16.194/viewtopic.php?f=22&t=3634

n hésite pas à nous communiquer le nom , on verra ensuite ce qu on pourra te conseiller même si l amiable semble le mieux , n hésite pas à leurs dire que tu raconte ton histoire sur un forum , cela les fera peu être bouger

je déplace en litige

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pour le moment nous ne souhaitons pas communiquer leur nom, par rapport à leur image. Nous allons voir comment ils vont rectifier le tir. Car l'erreur est humaine. Ils ont bien vu le problème. Et le principal c'est qu'ils mettent l'installation en conformité.
Par contre, pourriez vous s'il vous plaît en message privé me donner la liste des sociétés dont les avocats ne veulent pas que leur nom apparaîsse sur le site ? Si c'est faisable. Merci

[ninir]

Bonsoir

je pense qu'ils auraient du se rendre compte dès le départ qu'il y avait un défaut de toiture, vous en faire part & le cas échéant, chiffrer la rectification pour poser proprement les modules.

d'autre part on voit bien les étriers de fixations ( un peu trop m ) & ils semblent fixés aléatoirement sans respect d'entre axe. je pense qu'en tirant un cordeau ils devaient se rendre compte que les modules via leur fixation allaient rencontrer un pb d'alignement.

pas très pro tout ça !!

Bonjour,
Merci pour votre réponse c'est trés gentil à vous.
En fin de compte, ce sont eux qui nous disent qu'il y a un problème de charpente. Mais ça ne nous a pas été dit initialement quand on a signé !!!
Seulement lorsqu'ils ont posé les panneaux, ils ont commencé par la droite, et après les 6 là j'ai vu qu'il y avait un problème, je leur ai fait remarquer, et bien madame ça vient de votre charpente !!!
Le chef de projet hier m'a dit la même chose. Il est allé voir dans le grenier.
vous parlez des étriers de fixations (un peu trop ?????).
A notre avis ils n'ont même pas vérifié la surface plane = que tout soit droit, excusez moi mais je ne suis pas une pro.
Je vous en demande peut être trop, mais consentiriez vous à passer voir notre installation et nous donner votre avis, et voir par la même occasion notre charpente, les 2 tiers à gauche sont neufs, entièrement faits en 2004 quand même.
Vous êtes de quel coin ?
Vous pouvez me repondre en message privé si vous le souhaitez.
Merci encore

[fiduf]

comme vous le voyez je ne dors pas, impossible !!!

et quand je lis vos réponses et bien ça me reconforte dans le fait que oui notre installation n'est pas du travail de pro !!!

j'ai refusé de signer hier la réception des travaux, car le chef de projet a mis seulement aplanir les capteurs !!! mais ça veut dire quoi sachant qu'il m'a dit qu'il y aurait quand même des décalages. Et ne vous inquiétez pas, il ne m'a pas demandé de chèque, nous leur devons dans les 15 000 euros !!! s'ils me posent problèmes nous déposerons cette somme à la caisse des dépôts et des consignations.

je vais attendre de voir ce qu'ils proposent à l'amiable, car la commerciale avec qui nous avons traité est d'accord avec nous sur le fait que c'est mal fait. Ils vont en parler la semaine prochaine à leur siège. La semaine d'après pas de bol nous partons en vacances, de toute façon elles sont gâchées mais on va faire en sorte de faire le vide.

Bonjour,
Juste pour vous rassurer...
L'entreprise est venue installer les panneaux chez moi en Mars. Un mercredi. Mais à la fin de l'installation, je me suis rendu compte que les rails de fixation n'étaient pas assez longs et que les "attaches" étaient à moitié dans le vide. De plus les panneaux n'étaient pas plan....J'ai donc envoyé à la boite le lendemain les photos en laissant sous entendre que j'allais leur faire de la pub en les publiant sur ce site...Le samedi suivant( leur jour de congé....),ils étaient sur le toit, et ont tout réinstallé ...Entreprise responsable qui m'a donc donné entierement satisfaction: j'ai même eu une petite ristourne de dédommagement...
Voilà, j'espère que cela vous remontera le moral, car à l'issue de la première pose, j'étais dans le même état que vous.

[Avel Heol]

Bonjour,

Je pense que les choses peuvent & doivent s'arranger en mettant un peu de pression & en gardant le chèque du solde.
Je ne crois pas qu'ils vont laisser ça en l'état, il y a des solutions .

Si nécessaire on pourra passer & jeter un oeil sur l'installation, dans un 1er temps, mieux vaut leur faire comprendre qu'il est hors de question de receptionner l'installation & qu'il est de leur devoir de rectifier tout ça.

[abalone59]

il est toujours plus difficile de voir une ondulation de la toiture sur une couverture en ardoise ou en tuile, que lorsque les panneaux sont posés

c'est de la logique pure et simple,

la succession de petits elements (tuiles/ardoises) permet de "rattraper" le jeu tous les 20/30cm sur la largeur de la toiture,alors qu'un panneau fait 1 metre de large en general, donc l'effet d'escalier est d'autant plus visible

meme principe dans le sens de la pente

Ce qui est marrant, c'est qu'on parle bien trop souvent de prix et des protections electriques, mais beaucoup trop rarement on parle de la prestation de couverture dans les "avis sur devis", une société qui fixent les ancrages sur les lattes(qui ont parfois plus de 30ans..., et qui mesure 3/4cm de large, avec le risque qu'elles se fendent...) n'effectuent pas la meme prestation qu'une société qui installent des planches ou voliges en prenant la soin de les caler pour une parfaite planeité...

[VONDERHEYDEN]

Heureusement que la commission est là pour supprimer de fait l'intégration *. En surimposition, on s'aligne sur le point haut et, même si le toit est bancal, le champ PV, lui, est toujours impeccable.

* C'est Clémenceau qui a dit en substance : " pour supprimer un problème, il suffit de créer une commission !"

[ninir]

Bonjour,

Je pense que les choses peuvent & doivent s'arranger en mettant un peu de pression & en gardant le chèque du solde.
Je ne crois pas qu'ils vont laisser ça en l'état, il y a des solutions .

Si nécessaire on pourra passer & jeter un oeil sur l'installation, dans un 1er temps, mieux vaut leur faire comprendre qu'il est hors de question de receptionner l'installation & qu'il est de leur devoir de rectifier tout ça.

merci beaucoup c gentil à vous. Ils voient dés lundi ce qu'ils vont faire. Ils font appel à un sous traitant, donc ce sera la même équipe. Ils étaient prévus pour 2 à 3 jours, et en fait ils ont terminé en 2 jours.

Nous avons un gros doute sur le fait qu'ils vont tout enlever, mettre des voliges, tout remettre en 1 journée !!!

[ninir]

il est toujours plus difficile de voir une ondulation de la toiture sur une couverture en ardoise ou en tuile, que lorsque les panneaux sont posés

c'est de la logique pure et simple,

la succession de petits elements (tuiles/ardoises) permet de "rattraper" le jeu tous les 20/30cm sur la largeur de la toiture,alors qu'un panneau fait 1 metre de large en general, donc l'effet d'escalier est d'autant plus visible

meme principe dans le sens de la pente

Ce qui est marrant, c'est qu'on parle bien trop souvent de prix et des protections electriques, mais beaucoup trop rarement on parle de la prestation de couverture dans les "avis sur devis", une société qui fixent les ancrages sur les lattes(qui ont parfois plus de 30ans..., et qui mesure 3/4cm de large, avec le risque qu'elles se fendent...) n'effectuent pas la meme prestation qu'une société qui installent des planches ou voliges en prenant la soin de les caler pour une parfaite planeité...

merci pour votre réponse, nous sommes tout à fait d'accord avec ce que vous dites.

On va voir la semaine prochaine, ils en parlent dès lundi

[becen]

Vu la photo je pense que la charpente est en partie responsable, ca se voit au faitage qui fait des vagues apparemment.
Reprendre une parfaite horizontalité là dessus s'annonce délicat. Surtout que cette pseudo intégration sur ardoise décuple l'impression de défaut.
L'installateur devra faire au mieux et le client devra faire des concessions. La pose de voliges ou solives si pas encore faite risque de tout surélever de beaucoup.

Dans plus de 75% des cas après avoir posé des panneaux on remarque des différences de niveau ou d'angles: mur de refend qui fait une bosse ou creux (dans le cas de charpente chevrons), fermettes décalées soit là aussi des bosses ou carrément maison pas d'équerre et visible entre les pignons et les panneaux.

[silicium81]

Ce sont des mauvais qui ont posés les rails... J'ai manqué d'avoir le même problème !

Voir la description de mon installation pour voir comment j'ai résolu le problème... en mettant des cales

[olab]

Travail de cochon !

Comment ont-ils monté le bac ? Directement sur les liteaux ou ils les ont retirés pour venir se positionner sur les chevrons, remis des voliges ??
Le bac semble court aussi. Les ancres du bas ne semblent pas porter sur toute leur surface sur le bac. C'est un point faible !

Qu'est-ce qui bouche les ondulations du bac en bas ? Il y une reprise d'étanchéité ?

[Azer]

[quote="ninir"]
Ce qui m'interpelle c'est que vous dites "je ne suis même pas sûr que vous puissiez obtenir le tarif "intégré" avec une telle installation" par rapport aux décalages ?[/quote]
Kézakou33
Inutile de l'inquiéter plus
[b]C'est de l'intégré[/b](Ardoises enlevées,bacs acier + panneaux)


Azer

[ninir]

Travail de cochon !

Comment ont-ils monté le bac ? Directement sur les liteaux ou ils les ont retirés pour venir se positionner sur les chevrons, remis des voliges ??
Le bac semble court aussi. Les ancres du bas ne semblent pas porter sur toute leur surface sur le bac. C'est un point faible !

Qu'est-ce qui bouche les ondulations du bac en bas ? Il y une reprise d'étanchéité ?

bonsoir,
merci beaucoup pour votre réponse.
ils ont monté le bac acier ondulé directement sur les liteaux, mais ils ont enlevé des liteaux (qui se trouvent encore dans le jardin), ils ont mis des voliges en haut et en bas, je mets des photos.
Le problème serait il le même s'ils avaient mis des rails ?
Car on avait décidé au préalable et c marqué sur le devis, de mettre des rails.

[Erialos]

bonsoir
prend le max de renseignement sur toutes les reponses
et autres
des lundi matin tu les appel et tu leur fait comprendre
qu'il faut qu'il reface le travail sinon tu fera ce qu'il faut pour les obliger
association avocat ect
tiens nous au jus

a+

[ninir]

le comble de tout, mon mari est monté voir dans le grenier, il y a un jour au niveau de la bande autocollante d'étanchéité au dessus du bac acier, côté partie neuve à gauche !!!!

nous n'avons plus du tout confiance en eux, car ils ne sont pas d'accord entre eux. Et le chef de projet hier s'est foutu de nous, il est monté au grenier et n'a même pas vu le jour !!! il a vérifié quoi ?

Même des liteaux neufs ne peuvent pas être tous droits, il y a des systèmes pour tout caler quand même. Tous les panneaux sont décalés ce n'est pas normal.

Nous pensons faire appel à notre protection juridique, on va voir d'abord ce qu'ils vont nous dire lundi, on va leur demander de le noter noir sur blanc, ainsi que les solutions qu'ils vont apporter. Et après nous aviserons.

Mon mari a regardé la charpente et oui c'est possible si on s'en donne la peine de vérifier et faire en sorte que la surface soit plane !!!

Aucune vérification n'a été faire au préalable. Ce n'est pas pro du tout.

[ninir]

Vu la photo je pense que la charpente est en partie responsable, ca se voit au faitage qui fait des vagues apparemment.
Reprendre une parfaite horizontalité là dessus s'annonce délicat. Surtout que cette pseudo intégration sur ardoise décuple l'impression de défaut.
L'installateur devra faire au mieux et le client devra faire des concessions. La pose de voliges ou solives si pas encore faite risque de tout surélever de beaucoup.

Dans plus de 75% des cas après avoir posé des panneaux on remarque des différences de niveau ou d'angles: mur de refend qui fait une bosse ou creux (dans le cas de charpente chevrons), fermettes décalées soit là aussi des bosses ou carrément maison pas d'équerre et visible entre les pignons et les panneaux.

bonsoir,
merci pour votre réponse.
vous avez exactement le même discours que le chef de projet qui est passé hier pour la réception des travaux !!!
mais c'est une faute professionnelle à la base, de ne pas avoir vérifié la planéité du support de la future installation !!!
car nous préférions garder nos ardoises neuves de 2004 et 2009 plutôt que d'avoir cette horreur sur notre toiture !!!