Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

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Vous pensez être victime d'une arnaque au photovoltaïque ?
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Friery
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Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Friery » 18 mars 2019 23:24

Bonjour au forum .
Je pense que je vais avoir un problème pour faire ma nouvelle facture le 31/03/19 : je m’explique .
Mon installation fonctionne depuis mars 2010 . j.ai eu un changement de compteur Linky le 14/12 /2017 . À l.Etablissement de ma facture en mars 2018 , j.ai simplement rajouté à l.index constaté lors de la depose de l’ancien compteur en décembre ,la production indiquée sur le nouveau compteur Linky . La facture a été validée et réglée par OA Solaire tout à fait normalement en avril 2018
Par contre pour cette année , c,est la production notée sur le çompteur Linky que je prends en compte . Mais quand je vais devoir faire ma facture , je n.aurai pas d.index de départ ( Linky ) puisque je n’avais pas indiqué de changement de compteur sur ma dernière facture . Avez vous une idée de la procédure à faire ?
Des chiffres pour expliquer:
Ancien compteur lors de la depose en 12/2017 :24000 kw Index nouveau compteur Linky au 31/03/18 : 500 kw
Total : 24000+500 = 24500
Ancien index lors de la facturation 31/03/17 : 21000
Production 24500-21000=3500


Merci de vos réponses
Cordialement .

Regismu
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Regismu » 19 mars 2019 06:46

Bonjour

essaie l'ancien index de ton linky avec le nouveau ;)
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silicium81
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar silicium81 » 19 mars 2019 08:32

ça va etre compliqué. Je pense qu'il n'y a que edf-oa pour te sortir de là... Quelle idée saugrenue de ne pas avoir utilisé l'onglet "changement de compteur" lors de la dernière facturation !
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Friery » 19 mars 2019 09:38

Bonjour Silicium
Effectivement , je me demande encore pourquoi je n.ai pas utilisé l’onglet changement d’index !. D’autant plus que mes factures antérieures avaient toujours été bien remplies et validées .
Par contre . Le relevé intermédiaire Enedis du 12/03 / 2018 était encore sur l’index de l’ancien compteur et non sur le nouveau du Linky . Et j’ai établi ma facture le 31/03 .... sans doute pour cela que je me suis planté .
Bon je vais appeler OA solaire pour voir .

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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Regismu » 19 mars 2019 10:00

surtout pas : n’appelle pas le numéro surtaxé ça ne sert à rien

fait ta facturation normalement et après tu vois ;)
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar silicium81 » 19 mars 2019 11:03

Regismu a écrit :surtout pas : n’appelle pas le numéro surtaxé ça ne sert à rien

fait ta facturation normalement et après tu vois ;)


Il ne pourra pas facturer sauf en mettant des index qui correspondraient à ceux s'il n'avait pas changé de compteur... C'est reculer pour mieux sauter.
Si le numéro surtaxé est inutile, il faut donc communiquer par mail (ou par courrier)
Tu as un formulaire de contact ici: https://www.edf-oa.fr/content/contact-6
Modifié en dernier par silicium81 le 19 mars 2019 11:30, modifié 1 fois.
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Regismu » 19 mars 2019 11:12

il vaux mieux essayer que de donner le baton pour se faire frapper .. ;)
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Friery » 19 mars 2019 11:28

Rebonjour et merci pour vos réponses
Suite à mon post de ce matin , j’ai appellé le no surtaxé OA Solaire ( 5 minutes d.attente et une personne très agréable au téléphone ). OA solaire m’a renvoyé dans la foulée un mail avec facture d.avoir à signer et une facture rectificative avec prise en compte des index Linky à signer également . Le tout à renvoyer par la poste . Une fois que cela sera de nouveau validé par leurs services , j’ai bien compris que je pourrai de nouveau établir une facture à partir de la date anniversaire sur le site Oa solaire ( comme par le passé ) avec les bons index pris en compte .
Cela semble donc s’arranger . ( et bravo pour la réactivité d’OA solaire )
Bonne journée .

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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar silicium81 » 19 mars 2019 11:30

Friery a écrit :Rebonjour et merci pour vos réponses
Suite à mon post de ce matin , j’ai appellé le no surtaxé OA Solaire ( 5 minutes d.attente et une personne très agréable au téléphone ). OA solaire m’a renvoyé dans la foulée un mail avec facture d.avoir à signer et une facture rectificative avec prise en compte des index Linky à signer également . Le tout à renvoyer par la poste . Une fois que cela sera de nouveau validé par leurs services , j’ai bien compris que je pourrai de nouveau établir une facture à partir de la date anniversaire sur le site Oa solaire ( comme par le passé ) avec les bons index pris en compte .
Cela semble donc s’arranger . ( et bravo pour la réactivité d’OA solaire )
Bonne journée .


Super !
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Friery » 19 mars 2019 14:08

Silicium , bonjour
Je vois que tu produis depuis 2009 ( moi depuis avril 2010 ) . Juste une petite question : as tu eu besoin de changer ton onduleur , la durée de vie de ces bestioles étant d’une dizaine d’annees semble t.il ?

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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Regismu » 19 mars 2019 14:21

Friery a écrit :Silicium , bonjour
Je vois que tu produis depuis 2009 ( moi depuis avril 2010 ) . Juste une petite question : as tu eu besoin de changer ton onduleur , la durée de vie de ces bestioles étant d’une dizaine d’annees semble t.il ?


s'il est bien calibre et bien protégé il y a des onduleurs de plus de 20 ans :sun:
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Friery » 19 mars 2019 14:27

Ok , merci Regismu
Il est dans mon garage donc bien protégé , par contre calibré ?? Quesako ?

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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar Regismu » 19 mars 2019 14:42

Friery a écrit :Ok , merci Regismu
Il est dans mon garage donc bien protégé , par contre calibré ?? Quesako ?


protege c'est :

bien ventilé tout autour ..

avec des parasurtenseurs Dc et Ac . mise à la terre efficace .. pas de boucles d'induction ..

et calibre c'est : adapte à ta situation ... :sun:
Modifié en dernier par Regismu le 19 mars 2019 18:27, modifié 2 fois.
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar silicium81 » 19 mars 2019 15:20

Friery a écrit :Silicium , bonjour
Je vois que tu produis depuis 2009 ( moi depuis avril 2010 ) . Juste une petite question : as tu eu besoin de changer ton onduleur , la durée de vie de ces bestioles étant d’une dizaine d’annees semble t.il ?


Je n'ai rien changé, j'ai juste provisionné 2 onduleurs de secours (achetés d'occasion à prix très raisonnable) pour ma 'grosse' installation. En effet, ce type d'onduleur à transformateur n'est plus fabriqué dans la gamme de puissance 7kW...
Bon, je n'ai que du SMA ;)
Je pense aussi qu'un onduleur peut (et devrait) durer plus de 20 ans, mais ça peut toujours subir une panne...
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Re: Erreur lors de ma dernière facturation en mars 2018

Messagepar JujuY » 19 mars 2019 18:22

Mes deux onduleurs SMA approchent les dix ans de bons et loyaux services, sans incident. Les seuls ennuis que j'ai observé ne concernent pas les onduleurs, mais l'environnement :
  • Modules Stop&Go de première génération qui n'aimaient pas être raccordés à un onduleur PV --> amorçage interne
  • Disjoncteur de branchement BACO changé après 5 ans pour déclenchement intempestif
  • Compteur Sagem CBE : il était temps qu'Enedis le change par un Linky car le bouton poussoir supérieur était devenu difficile à faire fonctionner (il fallait appuyer deux fois en général)
  • Anomalies de neutre : tension importante (jusqu'à 65V) entre neutre et terre de manière erratique. C'est chez Enedis mais c'est trop bref (10 minutes maxi) pour que M. Enedis se dérange
Yves

Remarque : L'ensemble de mes propos est personnel et mes interventions en tant que modérateur sont vertes ou rouges

Image Prod. jour maxi : 65,59 kWh, 22/06/12, Puis. maxi sur 1 min : 10,02 kW, 06/05/12 Firmware onduleur SMA : 3.01


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