Facture en attente EDF OA ?

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manou001
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Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 06 juin 2018 09:42

Bonjour à tous
J'ai fait ma seconde facturation sur le site EDF OA, et j'ai été surpris de voir ma facture en cours d'analyse avec email "facture en attente", alors que l'an passé ça s'était passé exactement comme dans leur vidéo tutoriel.
J'ai déclaré environ 400 kwh de plus que l'an passé, ça serait la raison ?
Le fait que c'est plus est normal, ma première facture n'était que pour 10 mois (achat d'une maison déjà équipée avec transfert de contrat).

Je suppose que c'est pareil pour tous ceux qui achètent une maison déjà équipée ?!

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar laurent35000 » 06 juin 2018 11:59

Garde les trace de facturation (mail et copie d'écran du site) si EDF OA dépasse les délais, tu pourras demander les 40 € et les indemnités de retard.

(des fois c'est long, mais ils finissent par payer ;) )Pas de changement de compteur, EnEDIS a fais un relevé dernièrement ?ou va le faire prochainement ?
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manou001
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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 06 juin 2018 12:34

Pas de changement de compteur non, relevé Enedis fin avril (bien reçu le courrier d'erdf avec le relevé), tout est correct.
Je pense que c'est juste que comme ma seconde facture est supérieure à la première (+400kwh) ça doit automatiquement passé en validation manuelle ?
Comme je l'ai dit, ce surplus est normal, ma 1ere facture ne couvrait que 10 mois (date anniv contrat début juin, et achat immo en août 2016, donc 1ere facture ne faisait que août 2016 à juin 2017).

J'ai bien le mail, et j'ai bien fait une capture d'écran. Je vois bien ma déclaration de facture en attente dans edf OA.

Les 30 jours avant indemnisation démarrent aujourd'hui, date de ma facture en ligne, même si celle-ci est en cours d'analyse ?

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar laurent35000 » 06 juin 2018 13:15

Pourquoi aujourd'hui, c'est a la date anniversaire de raccordement que l'on facture, si tu remplis avant la date, c'est normal que ca bloque, si tu as bien remplis a la date anniversaire, c'est a cette date là que commence les 30 jours si contrat S10 mais 20 jours si contrat S06
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manou001
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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 06 juin 2018 13:35

Pardon j'ai dû mal m'exprimer, la date anniversaire est hier, et j'ai fait la facture aujourd'hui dans les règles :)
Désolé si j'étais pas clair ^_^
(et contrat S10B, donc 30 jours)

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar laurent35000 » 06 juin 2018 14:22

Donc tout est normal pour le moment, il faudra voir dans quelques jours.
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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 15 juin 2018 10:47

Pour info, après le mail recu le jour meme, puis un sms le lendemain, je n'ai pas eu de nouvelles.
Je me connecte ce matin par curiosité, et sur la page d'accueil un bloc "Factures à valider" est apparu avec un bouton Valider.
Je suppose que je dois le faire pour finir la facture ? Ils pourraient être plus clairs niveau ergonomie...

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar mariro » 15 juin 2018 12:16

???? Euh... bizarre...
S'il faut retourner valider la facture sans en être informé, c'est un peu tordu quand même... et pas très normal... enfin pas normal du tout !!!!

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 15 juin 2018 13:43

Ceci dit je recevrai peut être un mail aujourd'hui ou demain, ça se trouve ma facture a été analysée ce matin.
Bon je vais tester ce bouton valider, on verra bien :)

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar laurent35000 » 15 juin 2018 13:47

De toute facon tu as fais ta facture en temps et en heures, donc en cas de retard tu demanderas le paiement des indemnités et puis voila
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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar alagnou » 15 juin 2018 20:38

bonsoir

j'ai fait ma facture en ligne avec le pc le 10 juin au soir

j'ai suivi scrupuleusement leurs instructions....et puis c'est tout ,à la fin si on est d'accord avec le montant qui s'affiche, on clique sur valider.

maintenant comme tout le monde veux faire avec leur télémasrtethiiphone...à la mode.....débrouillez vous.

mais il n' y a rien d’anormal sur le site avec un pc..il suffit de lire.
bonne soirée

gérard

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Re: Facture en attente EDF OA ?

Messagepar manou001 » 15 juin 2018 23:52

Pour Laurent35000, j'ai donc validé aujourd'hui, paiement planifié pour le 6/07, donc parfait, et pas de pénalité à réclamer :)


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