Rejet de ma facture

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matelo
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Re: Rejet de ma facture

Messagepar matelo » 12 avr. 2018 12:39

Faut pas trop se prendre la tête avec leur procédure de "vérification", c'est leur problème.

J'ai eu également des soucis avec eux. Ils n'avaient pas eu le temps de "vérifier" ma facture dans le délai imparti de 20 jours suite au changement de compteur ( linky ) ! Elle avait donc été automatiquement refusée ! Curieuse méthode.
Ils m'ont expliqué que c'était la procédure normale, bla bla...

Je leur ai écrit par mail ( téléphone inutile ) que j'avais des doutes sur leur dernière facture EDF ( conso ), il fallait que je vois avec Enedis pour m'assurer que le compteur fonctionne correctement mais que je n'avais pas encore eu le temps de m'en occuper et donc, dans le doute, je préférais refuser le paiement de leur facture et j'espère qu'ils n'y voyaient aucun inconvénient.
Si cela leur posait problème, je n'écartais pas l'éventualité de m'adresser à un autre fournisseur d'énergie plus compréhensif. :mrgreen:

2 jours plus tard, je recevais un mail m'indiquant que le dossier allait être traité rapidement, la facture payée, l'indemnité de retard versée. 8-)

mariro
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Re: Rejet de ma facture

Messagepar mariro » 12 avr. 2018 13:44

matelo a écrit :Je leur ai écrit par mail ( téléphone inutile ) que j'avais des doutes sur leur dernière facture EDF ( conso ), il fallait que je vois avec Enedis pour m'assurer que le compteur fonctionne correctement mais que je n'avais pas encore eu le temps de m'en occuper et donc, dans le doute, je préférais refuser le paiement de leur facture et j'espère qu'ils n'y voyaient aucun inconvénient.

Ha elle est bonne celle-là :lol: :lol: :lol:


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