Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

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Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

Messagepar telagh74 » 23 juin 2017 08:41

Bonjour je dois faire ma déclaration de facture à EDF oa.fr. les 6 juin. Le 1 décembre 2016 on m'a changé de compteur de production, donc le 6 juin j'ai procédé à ma déclaration de production des 2 compteurs avec difficultés chaque fois j'avais un message qui me disait que j'avais trop de production, j'ai validé ma déclaration et j'ai reçu un mail " votre facture production est de 260 kwh. après appel téléphonique et envoyé des messages on me dit qu'il y a une erreur et que mon projet de facture était en attente , je pense qu'il pourrait rouvrir oa.solaire pour que je puisse refaire ma déclaration.

pour info voici les 2 index pour mes 2 compteurs
ancien compteur production : 1497 kwh compteur consommation 1 kwh
Nouveau compteur au 1-12-2016 = 1237 kwh compteur consommation 0 kwh
Que dois je faire attendre ou envoyer mon projet de facture à EDF AOA Solaire
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Merci pour votre aide

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Re: Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

Messagepar Regismu » 23 juin 2017 08:45

Bonjour

deja traite sur le forum

viewtopic.php?f=30&t=36491
******* Signature non conforme, merci de lire la Charte avant d'en refaire une *******

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Re: Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

Messagepar laurent35000 » 23 juin 2017 09:14

Tuas bien signalé sur le site qu'il y a vait eu changement compteur, car dans ce cas, tu dois remplir due la date de la dernière facture a la date du changement compteur (correspondant a l'ancien compteur)
et
Sur le nouveau compteur(depart 0) a la date de relevé pour la facture.

Si tu n'as pas fait ca, l'erreur vient de toi et je te conseille fortement de faire un courrier avec relevé(justificatif ENEDIS) du relevé a la date du changement compteur et photo(si besoin )a la date du relevé du nouveau compteur, la photo, c'est juste au cas ou ENEDIS n'aurait pas envoyé les relevés.

Tout est noté sur le site EDF OA https://www.edf-oa.fr/content/intervent ... n-compteur
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Re: Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

Messagepar telagh74 » 20 juil. 2017 19:36

Bonjour je viens de recevoir confirmation de mes déclarations des index de mes 2 compteurs, je vais être réglé dans les jors avenir. merci pour vos réponse. ;)

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Re: Erreur sur ma déclaration de facture 2016 - 2017

Messagepar laurent35000 » 21 juil. 2017 09:14

Tu as envoyé une facture papier avec les justificatifs ?
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