nouveau site internet EDF OA solaire

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Vous pensez être victime d'une arnaque au photovoltaïque ?
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jlj83
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar jlj83 » 27 mars 2017 20:06

tu peux aussi doubler la PJ par mail.
Mon installation : 14 Sanyo HIP210NKHE5, onduleur SMA SB3000TL20 , bac acier solarSIT

Ma production en direct avec JSR : http://jlj83roc.pagesperso-orange.fr/

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar mariro » 28 mars 2017 10:19

isaotiyons a écrit : Le problème devrait être résolu maintenant.

Tout à fait... enfin avec beaucoup d'optimisme :lol: Quand ça commence mal, en général cela ne s'arrange pas si simplement, mais qui sait...

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar isaotiyons » 30 mars 2017 12:19

jlj83 a écrit :tu peux aussi doubler la PJ par mail.


C'est une très bonne idée. Je vais faire cela.

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar isaotiyons » 30 mars 2017 12:20

mariro a écrit :
isaotiyons a écrit : Le problème devrait être résolu maintenant.

Tout à fait... enfin avec beaucoup d'optimisme :lol: Quand ça commence mal, en général cela ne s'arrange pas si simplement, mais qui sait...


:) Je vous dirai la suite. En attendant je croise les doigts.

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar nanou81 » 12 avr. 2017 21:33

:sun:
Bonjour,

En plus de l'envoi courrier, y a t il un autre moyen pour envoyer la facture de production svp ?
Par exemple par mail...
Ma voisine ne peut plus acceder au site edfoa TOUJOURS EN MAINTENANCE.
Elle a envoyé sa facture fin mars en lettre suivi. elle a ete distribuée le 31 mars, mais elle n'a rien reçu lui indiquant que sa facture etait prise en compte
Que peut elle faire pour etre sure que tout "roule" ?

Merci pour vos infos !
:sun: :sun:
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar Regismu » 12 avr. 2017 23:28

Bonsoir

elle est bien inscrite sur le nouveau site ?

dis lui qu’elle change de navigateur et qu’elle insiste ..des fois le site marche :D

sinon renvoie sur le GPPEP ;)

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar mcnono » 27 avr. 2017 14:45

bonjour , je viens vers vous pour un problème de connexion au nouveau site internet edf solaire centre ouest , j'ai envoyé plusieurs messages à deux adresses différentes pour expliquer que je ne peux pas m'enregistrer au site . aucune réponse de leur part il y a de quoi avoir peur . pouvez vous me donner une adresse qui répond aux personnes qui ont besoin d'aide . merci très cordialement.

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar jlj83 » 27 avr. 2017 14:49

bonjour,

voici le lien du nouveau site :
https://solaire.edf-oa.fr/oasv2/login.action

quel est ton souci ?
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar mcnono » 27 avr. 2017 19:19

mon souci est : j'étais enregistré à l'ancien site edf solaire , depuis ce site a évolué et je veux me reconnecter à la nouvelle version ce que tu a mis en lien et là impossible on ne reconnait pas mon numéro de dossier BTA ( j'ai été désactivé ) donc j'ai envoyé un mail et pas de réponse ?? j'ai trouvé un numéro de tel non surtaxé à tour ( edf solaire centre ouest )j'ai eu une dame qui me répond que que la région nantaise n'est pas de leur gestion ?? il faut contacter edf solaire à Lyon , envoyé message à Lyon et pas de réponse de voilà me parcours .

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar jlj83 » 27 avr. 2017 19:39

contactes le GPPEP sur : aide_edfoa@gppep.org
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar mcnono » 27 avr. 2017 20:03

ok, je te remercie .

TISOTE
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar TISOTE » 30 avr. 2017 18:15

Bjr
Je viens pour vous faire part de mon expérience.
Inscription sur le nouveau site effectuée sans problème.
Facture facile à remplir.
Bref que du bonheur après avoir connu que des déboires au début de mon installation.
Enfin quelque chose qui fonctionne bien. Il faut le dire car c'est si rare.
Le paiement s'effectuera un mois après l'établissement de la facture. :sun:

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar nanou81 » 01 mai 2017 07:44

nanou81 a écrit ::sun:
Bonjour,

En plus de l'envoi courrier, y a t il un autre moyen pour envoyer la facture de production svp ?
Par exemple par mail...
Ma voisine ne peut plus acceder au site edfoa TOUJOURS EN MAINTENANCE.
Elle a envoyé sa facture fin mars en lettre suivi. elle a ete distribuée le 31 mars, mais elle n'a rien reçu lui indiquant que sa facture etait prise en compte
Que peut elle faire pour etre sure que tout "roule" ?

Merci pour vos infos !
:sun: :sun:


Tout a bien fonctionné par courrier.
Reglemant reçu la semaine dernière
:sun:
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Problèmes sur le nouveau site "solaire.edf-oa.fr"

Messagepar michmp83 » 20 mai 2017 22:21

Je vais relater ci après les difficultés que je viens de rencontrer lors de l'utilisation du nouveau site "solaire.edf-oa.fr" afin d'en informer d'autres utilisateurs.
1 - Afin de faire ma facturation annuelle, j'ai été invité à créer un nouveau compte.
Lors de la création de celui-ci il s'est produit "une erreur technique" qui semblait dire que mon nouveau compte ne s'était pas créé. En voulant alors refaire ma "réinscription", il m'a été dit que mon compte existait déjà, mais lorsque j'ai voulu y accéder, un message m'a indiqué que je devais avoir reçu un mail pour "activer mon compte". Ce mail n'est jamais arrivé. Comme proposé par le site, j'ai demandé le renvoi d'un nouveau mail. Et là, à nouveau "erreur technique" !!!
J'ai fini par téléphoner au numéro payant 0 891 700 130 qui après 5 mn d'attente a débloquer mon compte en 1 clic (pour 1,70€ : coût de la communication) et celui ci a été opérationnel quelques minutes après.
Une semaine après, mon beau frère a rencontré exactement le même problème et il a été obligé de le résoudre de la même manière en passant par le numéro payant.
2 - Ma facturation s'est faite normalement et j'ai reçu un mail confirmant ma production et le montant du virement qui serait effectué dans un mois.
3 - Ce mail m'indiquait que ma facture serait disponible dès le lendemain au format PDF dans mon espace personnel sur https://solaire.edf-oa.fr. Depuis le 28 avril, soit 3 semaines plus tard, je n'ai toujours pas accès à cette fameuse facture.
4 - Il y a quelques jours, j'ai rempli le "formulaire de contact" pour faire une réclamation en reprenant globalement le texte ci avant. Il est indiqué que la réponse peut prendre "environ 15 jours" !
5 - Ce jour, j'ai fini par rappeler le 0 891 700 130 pour essayer de résoudre le problème en repassant une nouvelle fois "à la caisse" ! Après 5 mn d'attente j'ai enfin eu la réponse à ma question.

Il m'a été expliqué que le nouveau site n'est actuellement "pas complètement opérationnel" et que, pour l'instant, les factures ne sont accessibles qu'après le règlement de celle-ci. J'ai
fait remarquer que le mail envoyé confirmant la production et le montant de la facture pourrait être rédigé différemment dans l'attente de la finalisation du site afin que nous n'attendions pas quelque chose qui n'arrive pas !

JujuY
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar JujuY » 21 mai 2017 07:24

Pour ta dernière réclamation, à propos de la disponibilité de la facture, c'est effectivement une anomalie de rédaction que plusieurs d'entre-nous ont relaté dans ce sujet
Yves

Remarque : L'ensemble de mes propos est personnel et mes interventions en tant que modérateur sont vertes ou rouges

Image Prod. jour maxi : 65,59 kWh, 22/06/12, Puis. maxi sur 1 min : 10,02 kW, 06/05/12
Firmware ond. SMA : 3.01, ConsoSpy : version HW 2.5, SuiviConsoSpy 2.1.2429(RC4)

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar laurent35000 » 21 mai 2017 09:44

En attendant les gens téléphonent et payent ...
Ca va pas motiver EDF OA a accélérer les choses, c'est du racket légal et organisé
Remarque:mes interventions en tant que modérateur sont verte ou rouge
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar RaphaelD69 » 21 sept. 2017 19:53

Bonsoir,

Je dois réaliser ma facture, la date d'anniervsaire étant aujourd'hui...mais je n'arrive pas à créer un nouveau compte pour faire ma déclaration ...
On me dit que mon existe déjà alors que je n'ai rien créé sur le nouveau site...
J'essaye de cliquer sur j'ai oublié mon mot de passe mais j'ai un message d'erreur :( !

Je ne sais pas quoi faire, je fais peut etre une erreur lors de la cration du compte mais je ne sais pas ou :( !

D'avance merci pour votre aide car je désespère .

Bonne soirée.

Raph.

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar jlj83 » 21 sept. 2017 20:20

bonsoir,

as-tu essayé en prenant une autre adresse internet ?

à lire :
https://www.edf-oa.fr/sites/default/fil ... n_2017.pdf
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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar RaphaelD69 » 21 sept. 2017 20:46

Merci pour votre aide mais je viens de réessayer et j'ai le message : Erreur technique, veuillez réessayer ultérieurement.

Il faut bien saisir le numéro BTA avec la BTA devant ou juste le numéro ?

Merci pour aide.

Edit: nouvel essai et maintenant mon compte est désactivé :( !!!!!!!

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Re: nouveau site internet EDF OA solaire

Messagepar jlj83 » 21 sept. 2017 20:57

il faut marquer BTA + les 7 chiffres
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