facture en ligne

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facture en ligne

Messagepar chinon37 » 30 sept. 2015 08:06

bonjour

j'ai rentré mes index sur le site pour la creation de ma facture. mais faut il l'imprimer et leur renvoyer par la poste
ou
est ce qu'elle sera pris en compte automatiquement.
merci

Regismu
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Re: facture en ligne

Messagepar Regismu » 30 sept. 2015 08:09

Bonjour

quand tu valides ta facture sur le site d'EDFOA elle est immédiatement transmise

et tu dois recevoir un accuse de réception par mail

de même si tu as rempli ton profil sur le site tu recevras ton virement directement sur ton compte :sun:

le GPPEP a fait le nécessaire pour cela :sun:
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Re: facture en ligne

Messagepar jlj83 » 30 sept. 2015 11:31

bonjour,

il faut connaitre votre mode de facturation (disponible dans l'onglet Votre compte utilisateur) :

- « à la charge du producteur » : vous rentrez vos index, imprimer la facture et envoi vers EDF OA par la poste
- « auto-facturation » : vous rentrer vos index et EDF OA se charge de tout.

ensuite, vous choisissez le mode de règlement :
- par virement
- par chèque

pour vous aider :
http://www.edf-oasolaire.fr/web/sol/fac ... ectronique
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Re: facture en ligne

Messagepar laurent35000 » 30 sept. 2015 11:34

Tu faisais comment les années précédentes ?
Si tu n'as rien modifié sur le site c'est comme avant mais c'est dommage car c'est rudement simplifié et ce avec la participation active du GPPEP qu'il faut que tu rejoignes ... ;) c'est dommage d'attendre d'avoir des soucis pour venir grossir le rang
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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 30 sept. 2015 23:37

Regismu a écrit :Bonjour

quand tu valides ta facture sur le site d'EDFOA elle est immédiatement transmise

et tu dois recevoir un accuse de réception par mail

de même si tu as rempli ton profil sur le site tu recevras ton virement directement sur ton compte :sun:

le GPPEP a fait le nécessaire pour cela :sun:


ça c'est de la théorie... :mrgreen:

Ma facture a été prise en compte le 23/09 et j'attends toujours un accusé de réception... :evil:

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Re: facture en ligne

Messagepar Regismu » 01 oct. 2015 06:52

Bonjour alaint

vérifie bien car il y a eu un bug récemment sur le site

regarde aussi si tu reçois bien les mails d'edfoa .. spams ?

au besoin ... revalide la :sun:
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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 02 oct. 2015 00:16

alaint a écrit :
Regismu a écrit :Bonjour
quand tu valides ta facture sur le site d'EDFOA elle est immédiatement transmise
et tu dois recevoir un accuse de réception par mail
de même si tu as rempli ton profil sur le site tu recevras ton virement directement sur ton compte :sun:
le GPPEP a fait le nécessaire pour cela :sun:

ça c'est de la théorie... :mrgreen:
Ma facture a été prise en compte le 23/09 et j'attends toujours un accusé de réception... :evil:


Bonsoir,
+1
Moi aussi, je n'ai jamais vu l'accusé de réception. La facture n'est toujours pas éditable.
Mais au moins elle est dans le status "paiement demandé", et ce pour la date normale
Cela avait mieux fonctionné l'année dernière (facture éditable au bout de 4 jours)

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Re: facture en ligne

Messagepar chinon37 » 06 oct. 2015 09:17

salut

je viens de recevoir le versement sur mon compte (par virement)
soit 1 mois apres avoir rentré les index sur le site oa-solaire.
Par contre je n'ai jamais recu d'accusé réception.
mais l'essentiel est là: avoir l'argent sur le compte.
Merci à tous

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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 09 oct. 2015 00:41

Tes propos me rassure chinon37 parce qu'en ce qui me concerne toujours pas reçu un AR et toujours "paiement demandé" inscrit sur le site. :evil:

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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 10 oct. 2015 00:57

alaint a écrit :Tes propos me rassure chinon37 parce qu'en ce qui me concerne toujours pas reçu un AR et toujours "paiement demandé" inscrit sur le site. :evil:

Idem pour moi : "paiement demandé" mais pas de facture PDF , pas d' AR
L'AR, ce n'est pas trop grave,
Mais pour la facture, ce point reste très gênant : en cas de litige une facture PDF est une base saine de discussion. Sans facture, on se base sur quoi ? un screenshot du site d'EDF-OA ? C'est contractuel ça ? L'immuabilité des données présentées est garantie ?

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Re: facture en ligne

Messagepar jlj83 » 10 oct. 2015 07:59

bonjour,

pour alaint et eric86; avez-vous posez la question à EDF OA ??

http://www.edf-oasolaire.fr/contact.action
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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 10 oct. 2015 23:39

En ce qui me concerne, non, car il était dit (ou plutôt écrit) ici que ça ne sert à rien d'envoyer un mail.
:mrgreen:

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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 11 oct. 2015 01:00

Bonsoir,
Je l'ai fait hier Vendredi soir. Je me m'attends pas à une réponse avant la semaine prochaine.

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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 11 oct. 2015 23:46

Bon, ben si vous le dites...

Fait moi aussi.

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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 13 oct. 2015 22:09

J'ai bien fait d'écrire.
J'ai reçu ce jour une réponse où ils reconnaissent les dysfonctionnements.
Et cette réponse contenait une copie de ma facture PDF.

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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 13 oct. 2015 22:36

:roll:

Tant mieux pour toi, moi j'ai reçu ça:
"Nous avons bien reçu votre mail.
Cependant votre adresse mail et les informations contenues dans le mail ne nous permettent pas de vous identifier.
Pour donner suite à votre demande, nous aurions besoin de vos coordonnées complètes et éventuellement votre numéro de contrat d'achat (référence BO, BOA ou BTA) ou de CRAE et que vous nous reprécisiez l'objet de votre demande.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez consulter notre site http://www.edf-oasolaire.fr, nous envoyer un mail à oa-solaire@edf.fr ou nous joindre au 0891 700 130 (0,225€/mn).
Cordialement,


Bon il est vrai que je pensais naïvement qu'avec seulement l'adresse mail...

Au temps pour moi!
J'ai recommencé aujourd'hui avec ce qu'ils demandent...

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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 14 oct. 2015 20:21

En regardant un peu le type d'information qu'ils demandaient dans leurs réponses types, de moi même, j'avais ajouté le numéro CRAE :mrgreen:

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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 15 oct. 2015 23:39

Bonjour,

Après vérification de la part de nos services, votre facture de x € a bien été reçue, elle est actuellement comptabilisée par nos services. Son paiement interviendra le 22/10/2015.

Nous vous invitons à patienter le temps de l'émission de votre virement.

Pour toute demande complémentaire, vous pouvez consulter notre site www.edf-oasolaire.fr, nous envoyer un mail à oa-solaire@edf.fr ou nous joindre au 0891 700 130 (0,225€/mn).

Cordialement,


Réponse rapide, il faut le reconnaitre.

Tu as eu de la chance d'avoir une copie de facture, ce n'est pas mon cas, mais bon l'essentiel est assuré...

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Re: facture en ligne

Messagepar eric86 » 16 oct. 2015 21:40

Ma "réclamation" portait principalement sur le fait que je ne pouvais pas éditer la facture PDF
Le numéro CRAE était en PS

Sur le site je ne peux toujours pas éditer la facture, et je doute qu'un jour je le puisse ... mais comme ils me l'ont envoyé directement, je ne vais pas râler davantage

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Re: facture en ligne

Messagepar alaint » 24 oct. 2015 00:18

Bjr,

bon, comme prévu, j'ai reçu le virement sur mon CB et à la date annoncée, c'est bien l'essentiel.

Toujours pas possible d'avoir une facture, j'ai envoyé un nouveau mail, on va voir ce que ça va donner...


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