Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Modérateur : GPPEP - Conseil Administration



Gratuit et sans engagement
http://www.bdpv.fr/fr/verifDevis.php


aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 07 avr. 2018 10:28

Bonjour à tous,

Nouveau propriétaire d'une maison équipée en photovoltaïque, nous rencontrons un soucis avec notre onduleur depuis 1 semaine. Message d'erreur E031, j'ai donc essayer de joindre le numéro vert d'habitat solaire 0800 94 81 10. Mais sans succès puisque personne ne répond. Le téléphone sonne mais jamais personne ne décroche.
J'ai donc essayer de joindre la société figurant sur notre facture , habitat solaire à Villenave d'ornon, et la le téléphone n'est plus en service. La société n'existe plus. Par contre une notre société "inea-energies", existe sur cette même commune et je constate que le nom de l'installateur (Mr Nicolas BORZEIX) figurant sur ma facture est le gérant de cette société "inea-energies". J'ai donc essayer de le contacter via mail et Numéro de portable indiquer sur leur site internet. Toujours sans succès !!

Comment puis je faire pour faire valoir la garantie de mon installation et faire contrôler celle-ci pour la réparer?


voici les information sur la société figurant sur la facture d'installation:
Habitat solaire
122 chemin de Galgon
33140 villenave d'ornon
tel: 05 57 99 01 68
contact@habitatsolaire.fr
N°qualisol: QS/27222/2010 N°QualiPV: QPV/27222/2010EB
Contact: Nicolas Borzeix
N° facture: BDX2010-000498

Par avance, je vous remercie pour vos infos et votre aide

Regismu
Membre GPPEP actif +
Membre GPPEP actif +
Messages : 24422
Enregistré le : 10 juil. 2009 01:00
BDPV : regismu
Departement/Region : 13
Professionnel PV : non
Localisation : 13
Contact :

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar Regismu » 07 avr. 2018 10:38

Bonjour

donne nous le numéro de RCs sur la facture

confirme la date de la facture

quelle garantie écrite as tu ? constructeur ou installateur ?

aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 07 avr. 2018 11:11

Bonjour,

Le RCS est RCS Bordeaux 501 035 067 00021 - APE 4322B

J'ai l'impression qu'il s'agit de garantie constructeur, mais cela n'est pas précisé. Est il possible de joindre une pièce jointe sur le forum pour que je vous transmette la facture?

aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 07 avr. 2018 11:13

Je confirme la date de la facture qui est le 28.09.2010

Regismu
Membre GPPEP actif +
Membre GPPEP actif +
Messages : 24422
Enregistré le : 10 juil. 2009 01:00
BDPV : regismu
Departement/Region : 13
Professionnel PV : non
Localisation : 13
Contact :

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar Regismu » 07 avr. 2018 11:25

donc cette société n'existe plus

pour la garantie réelle sur l'onduleur tu peut mailler les références de ton appareil au constructeur .. qui t'en dira plus

et en cas de besoin : http://www.insoco.org/

Avatar de l’utilisateur
ENR41
Professionnel PV
Professionnel PV
Messages : 3585
Enregistré le : 01 mars 2009 01:00
BDPV : enr41
Departement/Region : centre
Professionnel PV : installateur + etude
Localisation : 41 loir et cher ( centre) intervention sur département 41 36 37
Contact :

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar ENR41 » 07 avr. 2018 18:38

bonjour,

faudrait deja nous dire quel est le probleme sur l aurora
quel defaut
a tu controlé si un disjoncteur n etait pas couper
Philippe
producteur autoconso;gppep06916
écrire ce que l'on doit faire,faire ce que l'on a écrit et écrire ce que l on a fait
Sunpower et Fronius partenair INSOCO
présentation : viewtopic.php?f=76&t=13266
Ma fiche BDPV Image

Avatar de l’utilisateur
thibr
Membre GPPEP
Membre GPPEP
Messages : 341
Enregistré le : 13 déc. 2009 01:00
BDPV : thibr
Localisation : 29

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar thibr » 07 avr. 2018 18:44

...Message d'erreur E031...

aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 07 avr. 2018 19:17

Oui message d'erreur E031.

j'ai essayer de couper , attendre 24 h puis redémarrer, mais j'ai toujours le message d'erreur E031.

Regismu
Membre GPPEP actif +
Membre GPPEP actif +
Messages : 24422
Enregistré le : 10 juil. 2009 01:00
BDPV : regismu
Departement/Region : 13
Professionnel PV : non
Localisation : 13
Contact :

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar Regismu » 07 avr. 2018 20:26

tu as bien suivi toute la procedure complete et dans l'ordre

aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 07 avr. 2018 20:27

il me semble, mais je suis pas certain à 100%

ElectronLibre28
Messages : 66
Enregistré le : 25 nov. 2016 11:42
Departement/Region : 28
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar ElectronLibre28 » 07 avr. 2018 20:52

Bonjour
Si tu est un peu bricoleur , c'est possible de réparer tout seul . Contacte moi en MP et je te guiderai .
A+

aurel33
Messages : 7
Enregistré le : 07 avr. 2018 09:51
Departement/Region : 33
Professionnel PV : non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar aurel33 » 12 avr. 2018 18:15

Bonjour à tous,

et merci à ceux qui ont déjà participé à ce post.

Aujourd'hui un technicien de chez France dépannage photovoltaïque est passé faire un diagnostic est confirme bien que l'onduleur est à changer. Il me confirme que ce modèle d'onduleur semble rendre l'âme très souvent.
La plus mauvaise nouvelle, c'est le devis annoncé pour en mettre un autre: 2250€ pièce et main d’œuvre.

Je trouve la douloureuse un peu élevée. Quelqu'un parmi vous connaîtrait il une société sérieuse sur le 33 capable d'intervenir avec une prestation de qualité pour un tarif plus raisonnable , svp?

Merci à vous pour les conseils.

tignous84
BDPV
BDPV
Messages : 1460
Enregistré le : 11 avr. 2017 19:53
BDPV : tignous84
Departement/Region : 84
Professionnel PV : Non

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar tignous84 » 12 avr. 2018 18:32

Inadmissible de remplacer un onduleur à ce prix là , sans même chercher à le réparer :o


comme ces Américains qui changeaient de voiture quand le cendrier était plein ....

A quand un repair café pour les onduleurs ....allez les jeunes,il y a du boulot !!!

avec un schéma,deux heures de boulot !

Regismu
Membre GPPEP actif +
Membre GPPEP actif +
Messages : 24422
Enregistré le : 10 juil. 2009 01:00
BDPV : regismu
Departement/Region : 13
Professionnel PV : non
Localisation : 13
Contact :

Re: Panne onduleur PwerOne 3000 (habitat solaire)

Messagepar Regismu » 12 avr. 2018 19:17

rapproche toi au plus vite du GPPEP sur aide@gppep.org et oublie cet "organisme" dont il y a de très mauvais retours :twisted:

si tu veux un vrai pro prêt de chez toi : http://www.insoco.org/


Retourner vers « Pannes et problèmes »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré