BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

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jacky66750
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BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar jacky66750 » 22 nov. 2017 18:32

Bonjour à tous ,

Voila un sujet assez médiocre pour le vendeur du matériel au ..Luxembourg .
J 'ai acheté une batterie LG de 6,5 kw lithium , cette société c 'était engagée de donnée des explications pour le montage et surtout les réglages , a ce jour j ' ai monté cette batterie , et cette société , ne sachant pas , ...ne réponds pas , a par de prendre contact avec Victron !!!!! , qui eux ne donnent pas de renseignements , mais envoie a des éléctriciens ??

A ce jour ce matériel est monté , et ne peux etre régler !!!
Il s agit d' une installation faite en Catalogne , composé de 9 panneaux -9 onduleurs Solaredge - un Victron 48/3000/35-16 - et je viens de remplacer les 24 batteries OPZS de 2V - 220Amp par cette batterie LG .

Le problème rencontrer : il n ' y a pas de reconnaissance de la batterie LG Chem-résu 6,5kw et le color control de Victron .( encore moins les nouveau réglages )

Voila mon soucis , si le forum pouvait m ' aider ?

merci à tous

jacky66750

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar Avel Heol » 22 nov. 2017 19:03

Bonjour,

Si je peux me permettre, vous cherchiez un prix, vous l'avez eu, sinon c'est un site isolé ou raccordé au réseau car LG Chem ne valide pas ses batteries en off grid !

Pour les paramétrages, il y a un excellent lien en Anglais, je ne sais pas si ça peut vous aider :

https://www.victronenergy.com/live/battery_compatibility:lg_chem_resu
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jacky66750
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar jacky66750 » 22 nov. 2017 19:34

Bonsoir ,

Merci de votre réponse ,

En réponse , ce n 'est pas un site isolé , par contre interdit de réinjecter dans le réseau . ( CATALOGNE SUD )

Concernant la doc de chez Victron ,je l ' avais récuperer sur le site victron &LG .ou il a fallut se ' battre ' , car pour le branchement de la RJ45 , il n ' y a que 3 fils de branchés /8 , les autres non branchés.et c 'est la que Alma solar , m ' a envoyé ..dans le mur , ne sachant pas .

Concernant l ' achat de la batterie , pas très gentil cette réponse , cette batterie a été acheté dans le département 11 l ' Aude ( en France , je crois ) , pour le prix c' est le prix du marché .mais cette entreprise , l ' a commandé au Luxembourg , car livraison directe et très rapide , je ne l ' ai su qu' après . ma commande est bien Française .

Une question qui me chagrine , les swictche - a SW select : 1 -2-3-4 , ou qu 'il faut lever 3-4 pour faire les essais , faut- il les remettres comme les autres après , en bas ?

Merci par avanc .

jacky66750

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar thierry_c » 23 nov. 2017 07:51

jacky66750 a écrit :Bonsoir ,

Merci de votre réponse ,

En réponse , ce n 'est pas un site isolé , par contre interdit de réinjecter dans le réseau . ( CATALOGNE SUD )

Concernant la doc de chez Victron ,je l ' avais récuperer sur le site victron &LG .ou il a fallut se ' battre ' , car pour le branchement de la RJ45 , il n ' y a que 3 fils de branchés /8 , les autres non branchés.et c 'est la que Alma solar , m ' a envoyé ..dans le mur , ne sachant pas .

Concernant l ' achat de la batterie , pas très gentil cette réponse , cette batterie a été acheté dans le département 11 l ' Aude ( en France , je crois ) , pour le prix c' est le prix du marché .mais cette entreprise , l ' a commandé au Luxembourg , car livraison directe et très rapide , je ne l ' ai su qu' après . ma commande est bien Française .

Une question qui me chagrine , les swictche - a SW select : 1 -2-3-4 , ou qu 'il faut lever 3-4 pour faire les essais , faut- il les remettres comme les autres après , en bas ?

Merci par avanc .

jacky66750


j'ai pas compris, vous avez acheté votre batterie a une société qui elle même a acheté a alma ?
et franchement je vous trouve un peu sec, il m'a fallu deux seconde pour trouver la doc en tapant sur google lgchem et victron:
https://www.victronenergy.com/live/batt ... _chem_resu

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar ericg » 23 nov. 2017 07:56

jacky66750 a écrit :
Concernant l ' achat de la batterie , pas très gentil cette réponse , cette batterie a été acheté dans le département 11 l ' Aude ( en France , je crois ) , pour le prix c' est le prix du marché .mais cette entreprise , l ' a commandé au Luxembourg , car livraison directe et très rapide , je ne l ' ai su qu' après . ma commande est bien Française .


Pour le coup, votre interlocuteur est la société dans l'Aude qui a pris votre commande et vous a très certainement facturé qui est responsable du SAV et de la garantie...pas Alma Solar!
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar Almasolartechnique » 23 nov. 2017 09:17

Bonjour,

1/ C'est un post très surprenant de votre part. Nous vous avons envoyé le manuel d'installation de la batterie LG et VICTRON (sachant que vous n'avez pas acheté chez nous).
2/ Nous vous avons lu, traduit, expliqué le branchement de celle-ci au VICTRON (par téléphone et email)
3/ Après de nombreux échanges de notre service technique, il s'avérai que vous n'arrivez toujours pas à installer. C'est pourquoi nous vous avons conseillé l'appui d'un installateur.

Nous avons était très compréhensif avec vous sachant que vous n'avez pas acheté le materiel chez nous.
Nous ne pouvons pas accepter un tel post à notre sujet, surtout lorsque le service Alma Solar est réalisé.

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar laurent35000 » 23 nov. 2017 09:25

Nous avons était très compréhensif avec vous sachant que vous n'avez pas acheté le materiel chez nous.

C'est en effet tres clair, merci pour la réponse

Il faut aller voir désormais le vendeur ou l’intermédiaire, appel le comme tu voudras, il est responsable de ce qu'il a vendu.
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar jacky66750 » 23 nov. 2017 16:11

Bonjour a tous ,
Quel culot , l' emballage viens ;
Alma shop - Luxembourg
145 route de Cessange
1321- Cessange
une rèf : 31735604

Ibc Solar AG
Logistilentrum Unterneuses
Niederarier Strabes 5
" vu
D-96250 - Ebensfield
( Underneuses)
Voila d 'ou viens l 'expédition de cette batterie .

Pour info en juin , meme commande et livraison d 'une meme batterie LG , et la l ' installateur n ' a pu avoir AUCUN renseignements , a part , ' on vous rappelera ' ..et bien sur ...jamais .
La l 'installateur à pris de gros risque , car sans renseignements ....il risquait ' de foutre la batterie HS !
Bien que soit disant pas vendu cela fait 1 mois que je demande les branchements de la RJ45 , car embrouille avec la notice , ou il dise de brancher TOUS les fils ( 8 ) apparement FAUX d 'après victron , il faut en brancher que 3 ., pas les autres .

Cette societe malheureusement , ne sait que vendre ...pour les infos ....( démerdez- vous ) , voila .

Egalement , ,je me suis aperçus que cette batterie , contacteur en marche , voyant bleu allumer , ne donnait aucun voltage et disjonctais au bout de 20minutes environ ( sans aucun cablages brancher dessus !!! )
Il devrait y avoir un minimun de 48v sur le ' Métrix ' devrait apparaitre , dans le doute j' ai essayer de brancher , mais toujour zéro , et la réponse de cette société ,
'vu le problème signale sur ce site , ne me donne plus aucun renseignements et de me débrouiller ' ??? et de m 'adresser au vendeur ??? ' , Bravo .

Si le forumpouvait m ' aider ce serait super , ne pouvant avoir AUCUN RENSEIGNEMENT DU VENDEUR .

Merci à tous

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar laurent35000 » 23 nov. 2017 16:18

Redonne lui le matériel, la facture c’est bien lui qui l'a fait(pas AlMA solar), il a une responsabilité de fonctionnement ou tu demandes la reprise et le remboursement et tu vas voir ailleurs.

Je ne doute pas que l'emballage et que le matériel vienne de la bas , mais ce n'est pas eux qui l'on vendue a toi directement.(libre ensuite à ton vendeur de se retourner vers ALMA SOLAR)
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar ericg » 23 nov. 2017 16:30

Celà s'appelle du dropshipping: un intermédiaire passe la commande et vous êtes livré directement par le fournisseur.
Mettre en cause Alma Solar n'est pas correct car à aucun moment vous ne citez le vendeur qui vous a facturé et qui lui est en défaut.

Votre explication est plutot confuse, et vous nous parlez maintenant d'un installateur qui a pris des risques...
Vous touchez là aux limites de l'achat internet! Si vous voulez du support et du conseil dédié, passez par un Pro...mais celà à un prix.

En l'état et au vu des différents échanges, soit vous presentez correctement la situation et vous vous abstenez de critiques non fondées, soit le sujet est archivé rapidement.
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar jacky66750 » 23 nov. 2017 16:41

A Eric ,
Mais je n' ai rien acheté sur internet , c' est l' entreprise de l 'aude qui a :
1- encaisse mon réglement
2 -la livraison ' expresse par Solar shop qui viens ...du Luxembourg ??? en direct
3-Et les explications que je devais avoir , ou vu que je suis sur ce site ; on bloquer toutes information ' en me demandant d ' aller voir mon vendeur ?? qui lui est très occupé , cela fait un mois que cela dure .
Les infos viennent au comptes gouttes .
Quand à prendre un installateur ...rigolade ... en mai un installateur France est venu me monter la meme batterie LG ( c' était une première ?? ) , il n ' a pas eu plus de renseignements par cette societe du Luxembourg il s ' est débrouillé seul ..avec des risques .

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar ericg » 23 nov. 2017 16:56

C'est bien ce que je dis, votre seul interlocuteur est votre vendeur qui lui a passé la commande à Alma Solar. C'est lui qui n'assume pas son rôle!
Vous n'avez aucune relation commerciale avec Alma Solar!
Vous les critiquez alors que votre vendeur qui prend sa commission sans fournir aucun service n'est même pas cité!
Donc je maintiens que si vous ne clarifiez pas vos propos, notamment en indiquant précisément qui à encaissé quoi, ce sujet sera archivé!

Enfin, si vous allez voir votre vendeur en lui disant: je veux cette batterie, merci de la commander et faire livrer chez moi, vous n'achetez pas du conseil, mais un produit:! Il vous appartient de savoir ce que vous achetez. C'est la même chose qu'un achat internet.
Si c'est votre vendeur qui vous conseillé ce produit, sur la base de vos besoins, il doit s'assurer qu'il fonctionne correctement.
A vous lire, on comprend pourquoi certaines marques ne garantissent leurs produits que si ils sont installés par des Pros... :roll:
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar jacky66750 » 23 nov. 2017 17:52

Re ,

Pourquoi avoir appeler alma solar ? parce que c ' est le fournisseur et que étant fournisseur de matériel il avait ' soit disant ' un APV Très efficace ?????

Le réglement a été effectué au vendeur dans l ' Aude ....pour 4000€ ..
Et que le vendeur ne répondait pas au e- mail envoyé pour demande de renseignements , je rappelle , je me trouve en Catalogne à 400km de la frontière Espagne - France .
A ce jour , il y a une polémique avec le vendeur du matériel , le vendeur Français qui se fait tirer l 'oreille pour les renseignements .

Suite à mon e- mail de hier au soir précisant une panne sur la batterie , il m ' a tous de meme demander de le rappeler , et pour lui la cause de la disjonction de la batterie viendrait d 'un mauvais paramétrage ??? ..du BMS !!!

Comment paramétrer une batterie , sans courant sortant sur les bornes Plus et moins ( 48v au moins ) ? et l 'inter -disj sautant au bout de 20mn ? .la doc de LG a été suivie , a leur demande , SAUF une anomalie , pour le branchement de la RJ45 zntre batterie et color control victron .

Voila , mais avec tous cela , je suis toujours en panne avec cette batterie ? et ce qui m 'ennuis le plus : démonter cette batterie au poids de 70kg et ramener en France .

Je viens de remonter mon ancien système avec batterie OPZS , et cela fonctionne , mais ce n' était pas le but .

Si quelqu 'un connaissait les coordonnées de LG Chem France afin de contacter et connaitre qui est l ' après- vente batterie ?

Merci de votre aide .

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar thierry_c » 23 nov. 2017 20:49

si tu n'a pas de tension c'est que le bms coupe donc soit pb de parametrage et donc voir doc d'installation lg (c'est que des dip switch ou des rotary switch a regler) , soit c'est un pb interne a la batterie !
si c'est un pv interne le default a été transferé au systeme onduleur, si pas de message au niveau de l'onduleur alors pb de parametrage com et donc voir doc d'installation lg ...

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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar laurent35000 » 24 nov. 2017 09:09

Si quelqu 'un connaissait les coordonnées de LG Chem France afin de contacter et connaitre qui est l ' après- vente batterie


je prends le pari qu'ils te renvoient vers le VENDEUR.
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Re: BRANCHEMENT BATTERIE LG Chem - Résu de 6,5 kw

Messagepar ericg » 24 nov. 2017 14:28

jacky66750 a écrit :Re ,

Pourquoi avoir appeler alma solar ? parce que c ' est le fournisseur et que étant fournisseur de matériel il avait ' soit disant ' un APV Très efficace ?????

Le réglement a été effectué au vendeur dans l ' Aude ....pour 4000€ ..
Et que le vendeur ne répondait pas au e- mail envoyé pour demande de renseignements , je rappelle , je me trouve en Catalogne à 400km de la frontière Espagne - France .
A ce jour , il y a une polémique avec le vendeur du matériel , le vendeur Français qui se fait tirer l 'oreille pour les renseignements .


Et donc vous vous permettez de diffamer publiquement le fournisseur (avec qui vous n'avez aucune relation commerciale) et pas le Vendeur (qui vous doit le SAV), sans même citer le Vendeur?
Legalement, le fournisseur n'a même pas à vous répondre...mais vous ne semblez pas vouloir comprendre...
Curieuse façon d'appréhender vos achats. A aucun moment vous ne vous remettez en question quand à votre capacité à comprendre et installer ce genre de produit?
A vous lire, et au vu du peu de clarté de vos énoncés, je comprend que vous n'obteniez pas de réponse...

je deplace ce sujet qui est dans la mauvaise catégorie (rien à voir avec logiciel ou site internet de calcul)...
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