Fin des interventions Habitat Solaire France


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Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 20 Juil 2012 18:17

Bonsoir à tous,

Je ne sais si c'est la bonne section et désolé si ce n'est pas le cas.

Je viens d'envoyer un recommandé à Habitat Solaire France compte tenu du fait que la centrale se met régulièrement en sécurité au niveau du coffret DC et que j'aurai dû avoir une visite d'entretien annuelle.

Réponse : "A ce jour, il n'y a plus d'équipe technique au sein de la société Habitat Solaire France. Nous n'avons donc pas les moyens d'intervenir sur votre centrale photovoltaique ni de réaliser une visite d'entretien"

Je crois que je me suis bien fait avoir sur ce coup. D'après vous, cela signifie que j'ai plus de garantie matériel et main d'oeuvre, c'est bien çà :evil:
Pour autant le nom habitat solaire est bien présent sur Toulouse mais cela doit être une agence séparée juridiquement ...
Avez-vous entendu parler de çà ?

Merci pour votre avis éclairé :sun:

Nicolas


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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Regismu » 20 Juil 2012 18:29

Bonsoir Zenny

tu peux nous en dire plus .sur ta panne..ton installation ..la société en question ( numero de siren/siret ) tant qu'elle existe elle doit assurer le suivi au moins la garantie ..

tu as tous els documents necessaires dans ton dossier ? ... decenale, autorisation de travaux de la mairie ,extension de garantie eventuelle facture correspondant au materiel commandé et installé? .....


ta fiche BDPV n'est plus active ?

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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar mirage40 » 20 Juil 2012 18:43

habitat solaire c'est une franchise.
Quelle agence?
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 20 Juil 2012 18:57

Siret de la société : 519902795 qui est bien référencée sur societe.com
L'agence était celle de Toulouse qui a été reprise depuis... La nouvelle ne peut rien faire :cry:

La panne est sur le disjoncteur 16 A à la sortie de l'onduleur qui se coupe régulièrement (à cause de l'orage ?). Depuis 1 an, une bonne vingtaine de fois.

J'ai bien la garantie décenale dans les conditions générales de vente avec toutes les factures sur la matériel. L'installation a été faite en Mars 2011.

Nicolas
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Regismu » 20 Juil 2012 19:08

une photo et les references de ce disjoncteur pour savoir s'il est bien calibré ? des infos sur ton installation pour pouvoir t'en dire plus .

si la société existe toujours sous le meme numero de siret/siren tu peux leur faire une mise en demeure

au besoin tu as le GPPEP pour etudier ton dossier et te conseiller sur litige@gppep.org


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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 20 Juil 2012 19:37

Je te fais des photos ce we. Merci.
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Erialos » 20 Juil 2012 19:58

Bonsoir
Habitat solaire c'est fonroche,tu as une usine de fabrication sur agen (roquefort) ce qui est marqué sur société. Com
Appels direct la bas,deja pour expliquer le problème directement
sans oublier quand même de faire ce que t'a dit Regismu ;)
:sun:
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 21 Juil 2012 09:26

Bonjour,

Fonroche c'est le fabricant de panneaux et HS l'installateur. 2 sociétés bien séparées. Au tel, personne ne veut me répondre à part la secrétaire.

Pour ce qui est de la panne, voici la photo (qui a été coupée) avec la flèche vers le disjoncteur qui se coupe.

Image
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Erialos » 21 Juil 2012 09:42

Bonjour
Habitat solaire travail avec fonroche ce n'est pas 2 société séparé
Et sur agen il y a des voitures habitat solaire direct sur l'usine fonroche et avec habitat solaire de très rare problème une boîte sérieuse normalement, quand tu regarde sur société. Com le président de habitat solaire c'est fonroche énergie sas
peut être un cas isolé ou un mauvais sous traitant envois tous à Regismu pour verifier
:sun:


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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar flen42 » 21 Juil 2012 09:50

basiquement pour un dépannage via le forum , pouvez vous envoyer une photo boitier ouvert ?
pro : SUNPOWER Authorised Partner + FRONIUS Service Partner + SMA pro club

https://www.solarweb.com/Addon/GetChart ... 1800fe1a8b

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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 21 Juil 2012 12:18

Erialos a écrit:Bonjour
Habitat solaire travail avec fonroche ce n'est pas 2 société séparé
Et sur agen il y a des voitures habitat solaire direct sur l'usine fonroche et avec habitat solaire de très rare problème une boîte sérieuse normalement, quand tu regarde sur société. Com le président de habitat solaire c'est fonroche énergie sas
peut être un cas isolé ou un mauvais sous traitant envois tous à Regismu pour verifier
:sun:


Peut-être mais c'est certain que ce sont 2 sociétés juridiquement différentes :
SIRET HS : 51990279500078
SIRET Fonroches : 50951657100023
HS travaille en effet exclusivement avec les panneaux Fonroches et c'est pour cela que vous les voyez régulièrement sur leur site.
Ce n'est pas un sous-traitant puisqu'il s'agit d'une lettre de la direction HS. Donc là il y a bien anguille sous roche.

Connaissez-vous qqun qui a travaillé avec HS début 2011 ? Je regarde sur le site (ou sur BDPV) mais je n'ai pas encore trouvé :?
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 21 Juil 2012 12:19

flen42 a écrit:basiquement pour un dépannage via le forum , pouvez vous envoyer une photo boitier ouvert ?


Vous voulez dire en démontant le boîtier ?
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar JujuY » 21 Juil 2012 12:34

En démontant la façade du boîtier AC, après avoir pris toutes les précautions d'usage (ouverture du disjoncteur ERDF de production), de manière à pouvoir voir les connexions électriques entre les appareils modulaires.
Yves

Remarque : L'ensemble de mes propos est personnel et mes interventions en tant que modérateur sont vertes ou rouges

Image Prod. jour maxi : 65,59 kWh, 22/06/12, Puis. maxi sur 1 min : 10,02 kW, 06/05/12
Firmware ond. SMA : 3.01, ConsoSpy : version HW 2.5, SuiviConsoSpy 2.1.2429(RC4)


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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Erialos » 21 Juil 2012 13:04

Oui je connais au boulot,une installation fin 2011 fais par habitat solaire/fonroche à agen et tout c'est très bien passé
Mais il n'est pas sur BDPV :cry: ,je lui est dit pourtant
:sun:
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 22 Juil 2012 11:27

Bonjour,

Voici 2 photos du coffret.

Image

Et celle-ci :

Image

Merci pour votre aide.
Zenny
 
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Regismu » 22 Juil 2012 11:52

:shock: :shock: deja ne manque t'il pas une liaison de terre entre le bornier DC et AC ?? :shock: :shock:

fait revalider ta fiche BDPV afin que l'on en sache plus sur ton installation ;)
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar Zenny » 22 Juil 2012 11:56

Regismu a écrit::shock: :shock: deja ne manque t'il pas une liaison de terre entre le bornier DC et AC ?? :shock: :shock:

J'imagine que c'est une question pour les spécialistes parce que moi je n'y connais rien

fait revalider ta fiche BDPV afin que l'on en sache plus sur ton installation ;)


ok.
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar olab » 22 Juil 2012 12:09

Une chose m'interpelle sur ce câblage :
d'après ce que je vois, le fil jaune/vert qui arrive en haut de la partie DC semble être celui de l'équipotentielle des panneaux. Mais je ne vois pas de départ vers le circuit de terre de la maison ... À moins que l'équipotentielle des panneaux aille directement sur le bornier de terre de la maison ? D'où l'intérêt d'une vue générale de l'installation : onduleur + boîtier + environnement.
Vous pourriez faire aussi des photos en gros plan de la partie DC, vue un peu de dessus et un peu de dessous, je vois mal le câblage.

Au niveau de la partie AC, on ne voit pas non plus de seconde connexion de masse (chassis onduleur vers terre) mais ce n'est peut-être pas exigé si le raccordement de l'onduleur se fait par bornier.
Je ne sais pas si c'est une confusion de votre part mais le disjoncteur de gauche coupe juste la protection de surtension, sur la photo, le secteur est présent jusqu'à l'onduleur et celui-ci peut produire (donc courant dans la partie DC). Si vous voulez être en sécurité pour ouvrir le boîtier de raccordement, coupez les deux disjoncteurs côté AC ET les sectionneurs DC.
Je déconseille modérément toutes relations avec les sociétés figurant dans cette liste.
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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar JujuY » 22 Juil 2012 12:16

Regismu a écrit::shock: :shock: deja ne manque t'il pas une liaison de terre entre le bornier DC et AC ?? :shock: :shock:
Exact !
Tu as l'oeil Régis !

On peut supposer que le fil jaune/vert qui sort en partie haute du boîtier DC est relié aux modules du champ PV. De même que le fil jaune/vert qui sort en partie basse du boîtier AC est relié à la prise de terre de la maison. Si Zenny pouvait confirmer ces deux points.

Il manque donc la liaison équipotentielle entre le champ PV et la prise de terre de la maison :shock: :shock:

Edit : Il manque aussi la liaison équipotentielle entre l'onduleur et la prise de terre (en mars 2011 c'était obligatoire), différente de la liaison via le câble AC entre l'onduleur et le coffret AC

Le câblage du boîtier AC est correct et cohérent.

Edit : cela n'explique pas les disjonctions fréquentes du disjoncteur différentiel 16A/30 mA

Edit : Je ne comprends pas trop le câblage du boîtier DC (il y a deux strings séparés).
Dernière édition par JujuY le 22 Juil 2012 12:27, édité 1 fois.
Raison: compléments d'informations
Yves

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Re: Fin des interventions Habitat Solaire France

Messagepar olab » 22 Juil 2012 12:18

On s'est tous fait la même remarque ... :lol:
Je déconseille modérément toutes relations avec les sociétés figurant dans cette liste.
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