Incident sur les installations photovoltaïques SCHEUTEN



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Incident sur les installations photovoltaïques SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 29 juin 2012 17:31

MISE A JOUR IMPORTANTE : 29 Janvier 2014
EXCELLENTE NOUVELLE

Le GPPEP, qui travaille sur le dossier Scheuten depuis plus de 18 mois, se félicite de la décision prise en ce début de semaine sur ce dossier sensible, par 2 des plus importants assureurs concernés.
En effet les assureurs ALLIANZ et SMA BTP ont pris leurs responsabilités et ont actés l’échange des panneaux Scheuten équipés de boitiers Solexus et montés sur un système d’intégration sensible car inflammable (intersole etc). Le cas des boitiers Kostal (expertise complémentaire en cours à l’INES) et des intégrations bac alu/acier est en cours d’étude.
Outre les assureurs cités et que nous félicitons de leur initiative, je tiens à remercier tous les bénévoles du GPPEP pour leur implication, nos partenaires pour leur aide et leur soutien (le forum photovoltaïque et ses modérateurs, BDPV et Insoco) ainsi que nombre de professionnels (dubecq soltea systéme solaire etc) ainsi que nos soutiens ( Bertrand Svetlana et jean yves et tant d'autres).
Cette décision qui va dans le bon sens fera jurisprudence sans nul doute. Nous continuons, en lui transmettant ces informations, notre aide dans la procédure juridique en cours avec le cabinet Schaeffer contre les assurances qui ne jouent pas le jeu.
Pour ceux dont le cauchemar prend fin je souhaite si ce n’est déjà fait qu’ils nous rejoignent pour donner encore plus de poids à nos actions futures.
Le président et toutes ses équipes


communiqué national du GPPEPet de TPAMPS

De nombreux incidents, parfois sérieux, concernant des panneaux de la marque Scheuten, ont été signalés ces dernières semaines.
Ils seraient liés à un problème de fabrication de certains boîtiers situés à l’arrière des modules (boitiers de type Solexus), qui peuvent s’enflammer accidentellement pendant la production du courant (c'est à dire, dans la journée uniquement).
Deux cas graves viennent d’être recensés récemment, l'un dans les Landes il y un mois, l'autre en Alsace au cours de la journée du 27/06/2012.
La société Scheuten, avant sa récente mise en faillite, était consciente du problème et avait commencé à vérifier ses installations. Elle préconisait dans son courrier du 08/02/2012 un contrôle par un technicien habilité dans les meilleurs délais.
Par respect du principe de précaution, et du fait de la carence du fabricant, le GPPEP (association de particuliers producteurs) et TPAMPS (association de professionnels) reprennent cette préconisation du constructeur. Certains installateurs préconisent de cesser la production d'électricité photovoltaïque pour éviter tout risque. Les incidents récents nécessitent la plus grande prudence surtout pour les installations à intégration renforcée ou simplifiée sur bac plastique, où le risque d'incendie est avéré, et de rester vigilant pour celles sur bac métallique, en attendant des investigations plus poussées.
Nous demandons à tous les particuliers producteurs, qui utilisent cette marque de panneaux, ainsi qu’aux installateurs qui les ont mis en place, de bien vouloir se faire connaître au plus tôt sur les adresses :

litige_scheuten@gppep.org et litige_scheuten@tpamps.fr

Des contacts ont d'ors et déjà étés pris avec l'avocat de la société d'assurance qui couvrait en responsabilité civile et matériel la société Scheuten. Cette société est toujours existante et devra assumer ses responsabilités sur ce sujet, tout comme le fabricant Solexus et certains importateurs.
Le problème est connu depuis la mi 2010 sans qu'aucune action d'envergure ni de communication ne soit mise en œuvre depuis cette date. Le GPPEP en collaboration avec TPAMPS a décidé devant la gravité des derniers cas recensés d'alerter tous les propriétaires de panneaux Scheuten
les panneaux incriminés chez Scheuten sont de type pv multisol produits pendant la période de septembre 2009 à octobre 2010 et équipés de boitiers de jonction de la marque solexus.
D'après le constructeur de taux panne est de 0.25 pour 1000 qui semble sous estimé par certains installateurs.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 29 juin 2012 17:37

nous avons besoin de volontaires, relativement disponibles et sachant se débrouiller par mail pour nous aider à couvrir ce sujet.
contactez moi par mp ou contact@gppep.org

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 30 juin 2012 08:54

les panneaux incriminés chez Scheuten sont de type pv multisol produits pendant la période de septembre 2009 à juillet 2010 et équipés de boitiers de jonction de la marque solexus.
D'après le constructeur de taux panne est de 0.25 pour 1000 qui semble sous estimé par certains installateurs.
pour connaitre la date de vos panneaux veuillez vous rapprocher de vos installateurs

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 30 juin 2012 18:08

Nous essayons de rentrer contact avec le repreneur de la marque SCHEUTEN pour essayer de trouver une solution satisfaisante au problème. Nous reviendrons vers vous dès que nous avons un avancement dans ce dossier.
En attendant, nous vous conseillons de contacter votre installateur et de lire l'évolution sur ce forum.
D'après les informations que nous avons eu, Scheuten Solar Solutions BV ("SSS"), conseille l'arrêt de la centrale en attente de l'inspection (contactez votre installateur si vous ne connaissez pas la procédure).

L’ARRÊT DE LA CENTRALE SEMBLE DIMINUER FORTEMENT LE RISQUE D’ÉCHAUFFEMENT DES CONTACTS DES BOITIERS ET DE CRÉATION DE L'ARC ÉLECTRIQUE A L'ORIGINE DES INCENDIES.

Nous attirons votre attention sur ce conseil qui nous paraît particulièrement justifié dans le cas de l'intégration renforcée ou sur bac plastique.
Maintenant, il est de VOTRE RESPONSABILITÉ DE PROPRIÉTAIRE de prendre la décision d'arrêter ou de continuer la production, en connaissance des risques potentiels que vous faites encourir à votre habitation"

En cas de coupure de production, nous ne pouvons vous garantir que nous puissions obtenir des dédommagements, mais nous ferons le maximum pour cela.

Je confirme que ce problème vient d'un soucis matériel et en aucun cas d'une mauvaise prestation de votre installateur.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 01 juil. 2012 11:41

MERCI DE NOUS COMMUNIQUER LES INFORMATIONS LES PLUS DETAILLEES POSSIBLES CONCERNANT VOTRE INSTALLATION :

Pour vous recenser, nous avons besoin de :

- votre nom et prénom
- votre adresse postale
- votre adresse mail
- votre pseudo ou lien vers BDPV

- type de panneaux installés
- type de boîtier de connection si vous le connaissez
- TYPE D'INTEGRATION (bac métallique? bac plastique? intégration renforcée?)
- date de votre installation

- nom de l'installateur
- est ce que la société existe toujours
- est ce que l'installateur vous a contacté? (ou vous avez contacté l'installateur)

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 02 juil. 2012 11:32

je sais que tout le monde attend des informations, je vais donc essayer de vous en donner régulièrement. :)
Nous avons contacté la nouvelle entité de Scheuten, SSS, pour avoir des informations officielles concernant les panneaux incriminés ainsi que leurs projets concernant la vérification des panneaux et modifications à faire.J'espére avoir des informations dans la journée.
En parallèle nous contactons le représentant de l'assureur qui couvrait Scheuten, je connais mal ce milieu mais je pense que la procédure sera plus longue.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 02 juil. 2012 17:43

Scheuten solar reconnait implicitement les problèmes
http://www.scheutensolar.fr/company/new ... tion-boxes

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 03 juil. 2012 16:18

un nouveau boitier a pris feu cette A/M dans les Landes.
Pas de dégâts mais par chance
scheuten+ solexus + bac acier
le feutre anti condensation à pris feu

pas de nouvelles de SSS

les pros ont pris contact avec un avocat pour conseil.Nous suivons les discussions

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 04 juil. 2012 17:49

les nouvelles du jour ne sont pas bonnes
- SSS ne répond pas à nos contacts
- l'assureur de Scheuten France ne traite que par son avocat.

nous avons cependant eu des avancées
- nous avons les clauses du contrat d'assurance de Scheuten France qui sont à l'étude
- nous avons contacté le CLCV, 60 millions et demain ufc pour qu'ils retransmettent nos communiqués pour le recensement
le dossier sur les incidents s'étoffe d'heure en heure et surtout aujourd'hui avec les photos de la maison dans les Landes complétement détruite.
- les installateurs ( les bons) se mobilisent en masse pour intenter une procédure contre les responsables , et avec notre aide sortir de cette crise par le haut

Malheureusement nous ne faisons pas assez de bruit
Les bénévoles du GPPEP ont beau bosser 24 heures sur 24 nous ne faisons pas assez de bruit. N'oubliez pas que notre seul moyen de nous faire entendre c'est le nombre.
C'est pour cela qu'il faut que chacun d'entre vous, leurs familles, les amis etc transmettent notre communiqué à tous les médias (tv radio internt etc etc) aucun ne doit nous échapper
faites preuve d'originalité (facebook twitter etc) bref faites du bruit :)

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 05 juil. 2012 18:52

nous avons contacté ce jour
ufc que choisir, clcv, 60 millions de consommateurs dossier en étude
la fédération nationale des assurances sans réponse pour l'instant
solexus ce jour et Scheuten Solar hier, sans réponses pour les 2

réflexion:
aucun institutionnel (cler SPES ex Enerplan Cler Soler) ne communique sur le sujet. Cela prouve bien que le problème est tel et les sommes en jeux si importantes que tout le monde fait l'autruche. De toute façon comme disait un pitoyable installateur sur un autre forum: ce n'est pas grave ce sont les (petits ) producteurs qui vont perdre leurs maisons (ou quelqu'un de leur famille).
Seul Hespul par l'intermédiaire de son site de discussion a permis l'échange entre professionnels

nouvelles
d'après un gros installateur en France le taux de panne sur les boitiers serait de 6.66 pour 1000. Donc loin devant la probabilité de 0.25 pour 1000 donné par Scheuten.
Plus grave et je cite ''Le phénomène, discret en 1ère année de fonctionnement, s’est fortement accru depuis le mois d’avril de cette année.'' Cela rejoint l'analyse de certains sur ce forum.
de gros (ou moins gros) installateurs se sont rassemblés pour une action commune en justice, nous suivrons leurs action attentivement
Un de nos internautes a proposé une action vers Julien Courbet. Ce n'est pas d'actualité mais cela peut changer si cela ne bouge pas assez vite. Comme je vous l'ai dit, n'hésitez pas à nous proposer des idées et à lancer des actions pour faire connaitre le problème.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 06 juil. 2012 17:37

Nous préconisons certaines mesures

- veuillez contacter Scheuten Solar solution ici http://www.scheutensolar.fr/company/news/defective-junction-boxes
Comme nous avons relevé des problèmes hors des plages données par eux, nous demandons à tous les propriétaires, quel que soit le système d'intégration de se faire recenser.
si vous avez des soucis pour répondre, n'hésitez pas à contacter votre installateur et s'il n'existe plus, nous contacter.

- vous allez envoyer une LRAR à votre installateur pour acter la situation et prendre date. Cette lettre n'est pas une lettre d'injure ou de réclamation mais une procédure normale de sinistre. :)
cette lettre est du type
Mr xxxxxx
rue de tartanpion
40400 tartas
A
Société yyyy
adresse

Monsieur,
j'ai bien reçu votre LRAR du ... en date du .... et concernant mon installation photovoltaïque équipé de panneaux Scheuten et de système d'intégration intersole (ou bac acier bac alu etc si vous ne savez pas demandez à votre installateur ou nous) et me demandant de la mettre hors production. Mon installation pouvant présenter des risques pour les biens ou les personnes, je vous demande donc de bien vouloir intervenir dans les meilleurs délais pour la remettre aux normes et ainsi permettre la remise en production.
Cordialement.
signature

si vous n'avez pas reçu de LRAR de l'installateur remplacez la 1° phrase par:
Nous avons appris par le GPPEP d'un risque potentiel sur notre installation photovoltaïque qui a été décelé par le constructeur Scheuten Solar Holding. Par mesure de précaution j'ai coupé (ou non) celle ci. et mettre la suite
Conservez précieusement l' AR

si votre installateur n'existe plus
envoyez cette lettre au liquidateur de feu votre installateur. faites un scan de l'accusé de réception et envoyez le aux 2 adresses
litige_scheuten@gppep.org et litige_scheuten@tpamps.fr

- vous allez contacter votre assurance habitation dés réception de cet AR en expliquant le problème.

pour votre information: votre installateur se retournera de la même manière vers son grossiste qui lui le fera vers l'assureur de Scheuten France

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 09 juil. 2012 11:27

copie d'une lettre envoyée à Enerplan SER et CLER, ils ne pourront pas dire qu'ils ne savaient pas :) nous allons faire de même avec la fédération française des assurances
Mr le Président,
Vous n’êtes pas sans connaître les problèmes rencontrés sur les panneaux Scheuten et les boîtiers Solexus depuis plus d’un an.
Vous devez aussi être au courant des derniers incidents graves, heureusement sans pertes humaines, qui se sont produits ces dernières semaines, l’un dans les Landes, l’autre en Alsace.
En tant que Président de l’association représentative des particuliers producteurs, je suis donc extrêmement surpris par votre silence sur le sujet.
Alors que des milliers de producteurs sont inquiets pour leurs habitations et leurs familles, seul le collectif TPAMPS a eu le courage de mobiliser la partie professionnelle de la filière pour essayer de calmer nos craintes et tenter d’obtenir des informations de Scheuten.
Je vous prie donc, monsieur le Président, de bien vouloir nous tenir informé des actions que vous pourriez mener et du soutien que vous pourriez nous apporter dans ce dossier très délicat.
Le solaire photovoltaïque n’ayant pas besoin d’une publicité comme celle-ci, nous estimons que seule une résolution rapide de ce problème pourra montrer à tous que notre filière est mature, qualifiée et responsable, et ainsi redonner confiance aux producteurs.
Cordialement.
Joël Mercy
Président du GPPEP

ufc que choisir commence à bouger. :)

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 09 juil. 2012 17:25

UFC va relayer notre message d'alerte dés mercredi

taux de panne boitier.
dans un message officiel Scheuten parlait d'une probabilité de 0.25 pour 1000 de boite de jonction défectueuse.
le plus gros installateur nous annonce 6%
notre recensement est de 8.80% :o

en tant que particulier producteur je comprend aisément la frustration et la colère des producteurs qui ont dû stopper la production de leurs centrales.
Cependant il ne faut pas accepter n'importe quelle modification de votre installation sans que soit prouvé la parfaite adéquation de la solution ainsi que la pérennité.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 13 juil. 2012 13:17

l'UFC nous apporte son aide et continu à suivre le dossier
http://www.quechoisir.org/environnement ... d-incendie
Nous avons suspendu les contacts avec le CLCV qui n'a pas joué le jeu. Dommage pour eux. :)

Scheuten Solar Solution a pris officiellement contact avec le GPPEP. Nous devons avoir une conférence téléphonique lundi pour la suite à donner.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 15 juil. 2012 18:56

Un petit point à l'aube de ces 15 premiers jours et je sais que vous en avez tous besoin. :)
Le fait que nous ne communiquons pas autant que vous le voudriez vient que nous ne donnons les informations qui sont recoupées et fiables.Et croyez bien que notre relatif silence cache une activité plus que débordante.
Il y a 2 axes d'actions que nous nous partageons avec les pros, et je vous rappelle qu'ils sont dans la même galère que nous (si ce n'est pire) :)
- une partie juridique qui implique l'ancienne entité Scheuten Solar Holding, sa filiale Scheuten France, l'assureur de celle ci (le groupe Chartis) les avocats et les assurances. Cette partie est actuellement surveillée par TPAMPS qui nous tient au courant de l'avancée des tractations. Les sommes en jeu sont colossales et des avancées ont eu lieu que nous vous communiquerons dès qu'elles seront sûres. Une réunion entre les parties devrait se dérouler en début de semaine.
- une partie information, alerte et soutien menée par le GPPEP. Demain nous avons une communication avec le groupe Scheuten Solar Holding, la nouvelle entité, le but étant de savoir de manière précise, ce qu'ils comptent faire dans le cadre de cette affaire. Je vous rappelle que juridiquement ils ne sont obligés à ....rien. Par contre, nul doute que si leurs propositions ne sont pas satisfaisantes, nous envisagerons des actions de sensibilisation et de pression (style l'opération edf oa :) )
Nous aurons aussi demain contact avec Enerplan qui devra nous faire part des actions qu'ils comptent mener dans cette affaire.Il n'est pas ''normal'' que ce soit le GPPEP ou TPAMPS qui doivent faire le travail des institutionnels.
Vous avez donc compris que cette semaine sera cruciale pour la suite de cette affaire. Mais je vous rappelle que le travail (extraordinaire) de nos bénévoles ne portera ses fruits "que" si vous êtes à nos côtés et le plus nombreux possible.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 16 juil. 2012 17:55

des nouvelles fraîches de Scheuten, ça bouge

Scheuten Solar Solutions - Van Heemskerckweg 30 - 5928LL Venlo - The Netherlands - Tel 31 (0)77 3247 599
Avis de défaillance de la boîte de connexion
16 juillet 2012
Cher Mr. Mercy,
Selon nos informations, vous avez acquis des modules photovoltaïques Multisol Scheuten Solar (c'est pas vrai mais c'est pour la bonne cause :) ). Malheureusement, nous devons vous informer que certains modules photovoltaïques Multisol fabriqués par Solar Holding (et/ou ses filiales ; ci-après appelées "Scheuten Solar Holding") pendant la période couvrant septembre 2009 à octobre 2010 et équipés d'une boîte de connexion Solexus présentent un risque accru de défaillance de ladite boîte.
Scheuten Solar Solutions n’est pas équivalent à Scheuten Solar Holding.
En mars 2012, Scheuten Solar (et plus particulièrement la société Scheuten Solar Holding et ses filiales) a fait faillite. La décision de cette faillite est gérée par les administrateurs hollandais et avocats BoelsZanders à Venlo (Pays-Bas) nommés par le tribunal d'instance hollandais. En avril 2012, la société Aikosolar a fait l'acquisition de la marque Scheuten Solar et a fondé une société nouvelle appelée Scheuten Solar Solutions avec la volonté de porter le nom de la marque Scheuten Solar® pour ses nouvelles activités, nom réputé et respecté.
Excepté partager le même nom de marque, Scheuten Solar Solutions ne possède aucune relation juridique avec Scheuten Solar Holding. Malheureusement, la nouvelle société Scheuten Solar Solutions est maintenant confrontée à la défaillance de la boîte de connexion mentionnée ci-dessus sur les anciens produits de Scheuten Solar Holding. Bien que n'ayant aucun lien juridique avec cette ancienne société, nous nous devons, en tant que propriétaire du nom de marque Scheuten Solar, de vous informer et vous aider de notre mieux.
Par conséquent, nous avons mis en place ce programme de communication et de contrôle, mais cependant sans prendre les responsabilités et les engagements passés pris par la société Scheuten Solar Holding en faillite.
Définition de la défaillance des modules Scheuten Solar Holding avec la boîte de connexion Solexus
L'analyse précédente des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) effectuée par Scheuten Solar Holding en 2010 et en 2011 a démontré que la boîte de connexion peut produire un « arc électrique continu » lorsqu'un câble n'est pas correctement connecté à la carte de circuits imprimés. La déconnection qui en résulte et la formation d'un arc électrique peut entraîner la fonte de la boîte de connexion et donc une défaillance d'une chaîne photovoltaïque ou du système et son identification ultérieure par un onduleur et/ou un système de surveillance.
Si les modules photovoltaïques sont intégrés à la toiture ou sur une toiture sensible au feu, la fonte de la boîte de connexion peut entraîner un incendie du toit.
Ce que la nouvelle société Scheuten Solar Solutions souhaite et peut faire en votre faveur :
Les étapes suivantes vous guideront à travers le processus :
1. Formulaire d'informations par client
2. Contrôle des informations par Scheuten Solar Solutions
3. Contrôle du système photovoltaïque
4. Coûts de remboursement
5. Renseignement de la réclamation pour l'administrateur de la faillite hollandais
Lettre de notification installateur
1. Formulaire d'informations
Pour évaluer si les modules photovoltaïques que vous avez achetés sont concernés, nous avons besoin de certaines informations sur ces modules. Veuillez consulter le formulaire joint (que vous pouvez également trouver sur notre site Web www.scheutensolar.com), le renseigner entièrement et le retourner à l'adresse suivante : info@scheutensolar.com. Vous n'accèderez aux étapes suivantes que si toutes les parties du formulaire ont été renseignées.
2. Contrôle des informations
Scheuten Solar Solutions vérifiera votre numéro de série et vous informera du statut de vos modules. Nous vous indiquerons, selon le numéro de série, si vos modules sont compris dans la période de fabrication concernée. Scheuten Solar Solutions vous conseillera également sur les mesures à prendre. Si les modules ne font pas partie de la période de fabrication concernée, aucune action supplémentaire n'est nécessaire. Si les modules font partie de la période de fabrication concernée, le montage et la sensibilité au feu de l'environnement déterminera la recommandation ou non d'un contrôle des boîtes de connexion. Cependant, n'oubliez pas que les recommandations de Scheuten Solar Solutions ne sont pas garanties à 100% et que des défaillances naturelles peuvent se produire. Les recommandations ne couvrent que la boîte de connexion et non l'ensemble de l’installation ou la performance de l'installation.
Si le système photovoltaïque est intégré en toiture ou sur une toiture sensible au feu, nous vous recommandons de conseiller à vos clients finaux d'éteindre le système jusqu'à ce qu'un contrôle ait été effectué.
3. Contrôle du système photovoltaïque
Si un contrôle du système est recommandé par Scheuten Solar Solutions, veuillez utiliser le manuel de contrôle joint. Si nécessaire, nos conseillers techniques sont disponibles pour vous former ou vous assister lors de ces contrôles.
4. Coûts de remboursement
S'il existe des boîtes de connexion endommagées, Scheuten Solar Solutions fournira gratuitement des kits de réparations (carte de circuits imprimés et câbles) dans un geste de bonne volonté. Cependant, les coûts des contrôles et du remplacement de la boîte de connexion ne seront pas couverts par Scheuten Solar Solutions.
5. Renseignement de la réclamation pour l'administrateur de la faillite hollandais
Les réclamations contre l'ancienne société Scheuten Solar Holding (représentée par l'administrateur de la faillite, les avocats BoelsZanders) doivent, de préférence, être envoyées avant fin septembre 2012. Scheuten Solar Solutions vous aidera à préparer et à renseigner vos réclamations. Le formulaire de réclamation joint doit être renseigné en totalité et envoyé à BoelsZanders. Le contenu de la réclamation est sous la responsabilité du demandeur. Scheuten Solar Solutions ne peut garantir l'issue de la réclamation enregistrée.
Vous fournir ces informations est une de nos préoccupations. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez envoyer un e-mail à info@scheutensolar.com et nous vous répondrons de notre mieux.
Cordialement,
P.H Verberne
Directeur commercial
Scheuten Solar Solutions
Pièces jointes :
- Formulaire d'information
- Manuel de contrôle
- Formulaire de réclamation

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 16 juil. 2012 18:22

ce qu'il faut comprendre de cette lettre
- SSS veut montrer sa bonne foi et son désir de garder la bonne e réputation de la marque Scheuten.N'oublions pas qu'ils auraient pu nous dire d'aller nous faire voir.......comme EDF EN avec photowat ;)
- SSS n'est pas scheuten solar holding mais nous présente une chaîne de responsabilité que nous avions anticipé.
- votre interlocuteur privilégié est votre installateur, va se poser le problème des producteur orphelin
- il faut remplir les formulaires sur le site Scheuten

il faut faire extrêmement attention. Certains pro, mal intentionnés mais heureusement peu nombreux, proposent déjà des inspections payantes des installations, avec ou sans dépannages. en cas de doute contactez litige@gppep.org

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 17 juil. 2012 18:35

pour ceux qui ne l'ont pas encore fait envoyez une LRAR à votre installateur (voir plus haut)
- il faut commencer à récupérer les décennales de vos installateurs (ou feu installateurs) nous en aurons besoin.
Nous avons demandé des précisions à SSS concernant le communiqué d'hier.

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 20 juil. 2012 15:09

ce qui est sûr
- -d’après SSS les boitiers concernés sont du type solexus construits par Alrak. Donc les autres boitiers (style proconect etc) ne sont pas concernés par cette alerte.
- d'après SSS la période concernée est de septembre 2009 à octobre 2010. Le risque avant septembre 2009 peut donc être considéré comme quasi nul. Par contre rien ne garanti que certains boitiers ne se trouvent pas dans la période post octobre 2010 (surtout pas SSS)
- SSS n'a pas les moyens de traiter la masse des informations que nous leurs transmettons. D'ailleurs ont peu vraisemblablement se demander si ils ont les informations que nous leurs demandons.

les pistes sur lesquelles nous travaillons en dehors de celle scheuten/alrak
- vérifications des installations suspectes par un organisme certifié. Coût à la charge de (installateurs qui se retournent contre leurs assurances, RC, décenalle ...)?
- piste juridique par les pros

Dans tous les cas si nous estimons que tout le monde ne réagit pas avec la célérité que nous exigeons, nous envisagerons des actions plus radicales. :)

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Re: INCIDENTS SUR DES CENTRALES PHOTOVOLTAIQUES SCHEUTEN

Messagepar mirage40 » 20 juil. 2012 18:39

nous avons reçu les premiers témoignages de ''rapaces'' qui proposent pour des sommes non négligeables des expertises d'installation photovoltaïques Scheuten. veuillez nous faire remonter toutes les informations sur le sujet.
Il faut savoir qu'il n'existe à ce jour aucun protocole homologué de vérification ou de dépannage de ces installations.
Une négociation est encours pour voir avec des organismes certifiés le coût et délai pour de telles interventions.

nous cherchons aussi des personnes ayant des panneaux scheuten dans la black list et une assurance perte de production.


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