suivi Linky, compte production et consommation



Vous pensez être victime d'une arnaque au photovoltaïque ?
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nakor
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suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar nakor » 09 janv. 2019 15:33

Bonjour,

mon problème n'est pas directement lié au photovoltaique mais quelqu'un l'a peut-être déjà rencontré et pourra m'aider. Je cherche à créer un compte pour le suivi de ma consommation électrique, et un compte pour le suivi de ma production, ma j'ai deux compteurs distincts (vente de toute ma production, pas d'auto-consommation).

Sur le site https://espace-client-connexion.enedis.fr il est indiqué
"Si je suis à la fois consommateur et producteur d’électricité, il me faut créer deux comptes différents, me permettant de consulter respectivement ma consommation et ma production d'électricité. Chaque compte doit être rattaché à une adresse mail distincte."

J'ai créé sans soucis un compte suivi de production avec une adresse email type romain@gmail.com. J'ai en suite voulu créé un autre compte, pour ma consommation, avec le PDL du compteur de consommation, et une adresse email distincte (type romain@hotmail.fr). Mais là impossible. Le site me jette
"Votre création de compte client Enedis ne peut aboutir. Merci de vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur lors de la saisie. Si après vérification, vos difficultés persistent, nous vous invitons à solliciter l'aide d'un conseiller."

J'ai essayé de contacter un conseillé, mais après 10 minutes d'attente l'appel a coupé. Donc je suis bloqué. Quelqu'un a une idée ?

Merci
Romain

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laurent35000
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar laurent35000 » 11 janv. 2019 11:32

Pour moi ca a marché, 2 adresses mais différente une sur Gmail et l'autre sur SFR, j'ai ma conso et ma prod sur 2 comptes différents( a noter que pour la prod) le suivi à fonctionne tres rapidement sur le site ENEDIS , par contre toujours en attente pour ma conso ....
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar StephFDL » 11 janv. 2019 14:31

Bonjour,
Pour ma part, j'ai mes 2 Linky installés le 15 dec 18.
Le compte de consommation a été crée le 01/01/19 (Bonne année)
Mais je n'arrive pas à créer celui de production, même avec une adresse mail différente.
J'ai le message d'erreur "Une erreur inattendue est survenue".

Pour info pour moi, le numéro CRAE à 10 chiffres à saisir est bien celui qui commence avec 4x "0" (enfin moi j'ai 0000 & 4 chiffres) ?

Et pour info je viens seulement de voir apparaître mon suivi de consommation et de télécharger mes index.

J'essaye donc tous les jours de créer mon compte de Production mais toujours la même erreur .... je vais persister car pas moyen de les contacter avec une réelle assistance (l'autre fois le chat : le site est en maintenance et ça raccroche sans un au-revoir)
Modifié en dernier par StephFDL le 14 janv. 2019 08:22, modifié 2 fois.
Pour voir mon installation :
http://www.bdpv.fr/fiche_utilisateur.php?util=steph_fdl
Production moyenne annuelle 2363 kWh (depuis 2009)
depuis le 15 dec 18 : compteur Linky ITRON ITE411L3H

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar thibr » 11 janv. 2019 17:22

c'est comme sur BDPV il faut une adresse mail par installation :sun:

planetaire
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar planetaire » 12 janv. 2019 12:44

StephFDL a écrit :Bonjour,
Pour ma part, j'ai mes 2 Linky installés le 15 dec 18.
Le compte de consommation a été crée le 01/01/19 (Bonne année)
Mais je n'arrive pas à créer celui de production, même avec une adresse mail différente.
J'ai le message d'erreur "Une erreur inattendue est survenue".

Pour info pour moi, le numéro CRAE à 10 chiffres à saisir est bien celui qui commence avec 4x "0" (enfin moi j'ai 0000 & 4 chiffres) ?
...


Salut, tu n'es pas le seul, j'ai le même message d'erreur pour exactement la même demande. Adr mail bien sur différentes

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar eric86 » 12 janv. 2019 18:02

Cela fait plus de 6 mois que mes espaces consommateur et producteur sont créés. Côté consommation, pas de problème. Côté production, le téléchargement des données de production ne fonctionne toujours pas.
N'attendez pas de miracle de ce site.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar trebosc » 13 janv. 2019 13:06

planetaire a écrit :Salut, tu n'es pas le seul, j'ai le même message d'erreur pour exactement la même demande. Adr mail bien sur différentes

Enedis est un transporteur d'électricité et pas du tout un spécialiste du traitement des données.

Leur site est pourri, instable, ... depuis le début et ne doit pas être une priorité pour eux ...
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nakor
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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar nakor » 16 janv. 2019 14:05

Ok merci de vos réponses. J'étais plutôt satisfait du site pour le suivi de la production photovoltaique (même si je n'en ai pas l'utilité, le couplage SolarEdge et BDPV faisant parfaitement l'affaire!), je m'étais dit que ce serait pas mal d'avoir l'équivalent pour la consommation.

En pratique, depuis que mon compteur est communiquant j'ai l'impression que ma consommation n'est plus ajustée à mes factures :lol:

Mais bon je vais abandonner, le site est effectivement bugué si il ne veut pas me créer de compte, et le service client est absolument injoignable.

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Re: suivi Linky, compte production et consommation

Messagepar StephFDL » 16 janv. 2019 17:19

Petite info,
Comme mon fournisseur d'électricité est Direct Energie, j'ai fais la demande la semaine dernière du module TIC ou ERL (bref) qui s'appelle ATOME. J'attends de voir car avec l'application sur SmartPhone, très facile de vérifier si le module est compatible. Je devrais l'avoir la semaine prochaine.
Pour mon compte de production, j'arrive maintenant à voir et à télécharger mes conso journalières via le site ENEDIS et l'appli sur Smartphone.
Par contre, les dénnées ne sont toujours pas trnasmises à DIRECT ENERGIE donc sur mon compte client DE, pas de consommation pour l'instant.
Je n'ai pas non plus reçu de courrier comme quoi j'avais 2 nouveaux compteurs Linky

Bref ici on parle de production :
- je continue à essayer tout les jours de créer mon compte production sans succès
- je continue à envoyer des mails à ce sujet sans réponse
Je ne perds pas espoir car j'espère voir mes productions journalières comme je vois mes consos journalières.
Et j'ai regardé pour acquérir un module TIC ou ERL, le module D2L de chez eeSmart n'est pas donné donc pour l'instant je patiente.
Pour voir mon installation :
http://www.bdpv.fr/fiche_utilisateur.php?util=steph_fdl
Production moyenne annuelle 2363 kWh (depuis 2009)
depuis le 15 dec 18 : compteur Linky ITRON ITE411L3H


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