panneaux solar fabrik défectueux



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Messagepar electrobys » 19 sept. 2018 19:09

Bonjour à toutes et tous,

Heureux propriétaire de panneaux photovoltaïque depuis 2011 dont vous trouverez les caractéristiques dans ma fiche BDPV, je suis malheureusement en train de déchanter depuis maintenant un certain temps.

Après avoir fait de multiples comparaisons via le site BDPV, il a bien fallu me rendre à l'évidence d'une baisse de rendement avérée de mes panneaux.

Mon installateur est venu ce jour est le constat a été sans appel sur un des strings trois panneaux défectueux et un autre à éclater (le verre) sous le poids du technicien à un endroit où il y avait un point chaud.

Le seul réconfort à cela c'est que je ne m'étais finalement pas trompé dans mon analyse et que les boîtiers de jonctions tant décriés, les LC4, ne semblent pas équiper mes panneaux. j'ai pris une photo et c'est du solar fabrik pas du kostal.

Voilà pour l'histoire mais j'aimerai maintenant avoir l'avis, des conseils sur ce qui va pouvoir se passer !

sachant que la société salor fabrik n'existe plus, que les panneaux ne sont plus sous garanties (7 ans) que l'installateur est un connaissance (bon ou mauvais postulat ??) que puis-je espérer ?

Il m'a bien évidemment dit qu'il allait trouver des solutions mais qui se sera sûrement avec des panneaux d'occasion que je vais devoir payer j'espère à moindre coût sachant que j'imagine qu'une décennale n'a pas vocation à couvrir ce type d'avarie.

Pouvez-vous me donner votre avis ? une idée ?


Bien à vous

https://www.bdpv.fr/fr/ficheUtilisateur.php?util=guil34

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar thierry_c » 19 sept. 2018 20:51

electrobys a écrit :
Mon installateur est venu ce jour est le constat a été sans appel sur un des strings trois panneaux défectueux et un autre à éclater (le verre) sous le poids du technicien à un endroit où il y avait un point chaud.

malheureusement change d'installateur connaissance ou pas, il est formellement interdit de monter sur les panneaux !

et malheureusement aussi pour lui soit il trouve une solution a ça charge soit il fait marcher la decenal ...

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 19 sept. 2018 21:31

Bonsoir,

Merci pour ce premier avis mais comme je n'ai jamais été confronté à ce problème, il y a quelque chose à faire au niveau de la décennale ?

Je pensais naïvement qu'elle permettait de couvrir tout ce qui est en lien avec la couverture, l'électricité mais pas les panneaux surtout une fois que ces derniers ne sont plus sous garanties (ils ont plus de 7 ans et solar fabrik n'existe plus)

Pouvez-vous m'en dire plus !

Quant à changer d'installateur non car il a toujours était là pour moi mais bien entendu le contexte étant différent, je souhaiterai avoir plus de précisions sur les obligations de l'installateur et la décennale cela me permettrait d'apporter plus d' arguments.

Si vous ne souhaitez pas répondre, chose que je peux comprendre car vous êtes un professionnel, merci de m'indiquer auprès de qui je peux avoir cette information (décennale, obligation ect....)

merci par avance

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar laurent35000 » 20 sept. 2018 08:52

La première chose est de lui envoyer un recommande pour "officialise" le soucis (préviens le avant, si c'est une connaissance) profites pour lui signaler aussi que hors decennale , c'est en marchand sur un panneaux qu'il a cassé(point chaud ou pas , c’est pas ton probleme, si c’était des tuiles ce serait pareille, il casse, il remplace.

Tu attends un peu pour avoir sa réponse et si pas de réponse tu contactes ton assurance maison pour signaler les sinistre et les problèmes rencontrés. Tu as aussi le GPPEP qui doit pouvoir te conseiller.
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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 19:29

Bonjour,

J'en déduis donc peut être à tord, que le décennale n'a pas vocation à couvrir les panneaux défectueux qui sont hors garantie ? puisque vous parlez de mon assureur et non pas de sa décennale.

Pour le reste, il y avait 3 panneaux défectueux suite à des relevés et ils ne sont pas montés dessus a priori car j'étais avec eux sur le toit durant une demi-heure (je voulais voir comment ils démontaient les panneaux). Le 4 eme panneaux qui a éclaté sous le poids du technicien a eu lieu en tout début d'intervention sous ma présence.

J'imagine aisément que de marcher sur un panneaux est déconseillé (voire interdit si j'en crois le premier post) mais en même temps comment font les pros pour nettoyer les panneaux ? Chez moi il y a 20 m2 et j'imagine qu'avec un équipement adapté style perche c'est possible mais comment faites-vous sur une grosse centrale ?

Bref, là n'est pas vraiment la question mais sa décennale, qu'est ce-qu'elle couvre réellement ?

J'envisage en effet de prendre contact avec le GPPEP et d'avoir un maximum d'information pour préparer en quelque sorte ma défense auprès de mon installateur. Je l’appellerai, lui donnerai ma décision car il va bien entendu me faire une proposition et lui signifierai tout ceci par écrit.

Vous comprendrez aisément que dans ce contexte, tous les conseils seront les bienvenus et je vous remercie pour vos deux contributions

Au plaisir de vous lire.

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar mariro » 20 sept. 2018 19:48

electrobys a écrit : comment font les pros pour nettoyer les panneaux ? Chez moi il y a 20 m2 et j'imagine qu'avec un équipement adapté style perche c'est possible mais comment faites-vous sur une grosse centrale ?

Ils utilisent du matériel adapté,(échaffaudage, nacelle, voir des robots), mais en aucun cas ils ne se baladent sur les panneaux !!!

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 20:35

bonsoir mariro,

Je pense en effet que même si c'est possible techniquement, c'est largement déconseillé, le preuve est que j'ai pu le constaté en direct.

Le technicien m'expliquait en effet qu'il marchait à certain endroit du panneaux pour ne pas l'abîmer mais cela n'a pas empêcher ceci.

C'est une société importante qui est à l'origine de la construction de plusieurs centrales photovoltaïques. ils en ont fait une de 241,8 kWc (soit 960 modules). ils font du nettoyage et de la télésurveillance.

Lors de mon chantier en 2011, j'ai eu la chance de pouvoir rester avec eux sur le toit pour voir les différentes étapes de l'installation (couvreur, électricien) et voir comme il travaillait. je peux vous dire que l'installation a été bien faites.

Malheureusement, la qualité des panneaux eux n'était pas au rdv. c'est rageant car j'ai des amis qui ont exactement la même installation que la mienne et ils n'ont pas eu ce problème.

https://www.bdpv.fr/fr/ficheUtilisateur.php?util=touareg

je reviens donc avec ma question de décennale

bonne soirée

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar thierry_c » 20 sept. 2018 22:03

en gros, l’arrêt en date du 14 juin 2014 (CA DIJON, Chambre civ. 1ère, 14 janvier 2014, n°12/01765) confirme que la production est pris en compte dans la decenal pour les particuliers ...

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 22:14

bonsoir,

intéressant ce que vous êtes en train de me dire et je vous en remercie.

Quoiqu'il en soit, j'attends quand même sa proposition mais après réflexion j'ai l'intention de lui demander que cela soit pris en charge par son assurance et que l'installation soit totalement refaite.

je rêve peut-être un peu mais après tout il paye une assurance et elle doit pourvoir servir dans des cas tels que le mien.

Après j'imagine qu'il y aura ou pas de la bonne volonté .....

je commence d'ores et déjà à consulter mon assurance maif au cas où (j'ai vu que j'avais une possibilité de renseignements juridiques personnalisés). j'essaie de voir également les textes en lien avec les vices caches et la Garantie relative à la puissance d’énergie.

je vais également contacter le GPPEP

merci encore pour votre réponse.

j'espère qu'il y aura d'autres contributions

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 22:44

bonsoir,

je suis allé voir le texte et effectivement cela dit

Par un arrêt en date du 14 janvier 2014 (CA DIJON, Chambre civ. 1ère, 14 janvier 2014, n°12/01765), la Cour d’appel de DIJON rappelle qu’une installation photovoltaïque intégrée en toiture répond à la définition « d’ouvrage » au sens de l’article 1792 du Code civil, de sorte que la garantie décennale trouve à s’appliquer.

Rappelons en effet que la responsabilité décennale concerne uniquement les vices ou dommages de construction qui peuvent affecter la solidité d’un ouvrage et de ses équipements indissociables, ou qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné, l’article 1792 du code civil prévoyant :

« Tout constructeur d’un ouvrage est responsable de plein droit, envers le maître ou l’acquéreur de l’ouvrage, des dommages, même résultant d’un vice du sol, qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou qui, l’affectant dans l’un de ses éléments constitutifs ou l’un de ses éléments d’équipement, le rendent impropre à sa destination.

Une telle responsabilité n’a point lieu si le constructeur prouve que les dommages proviennent d’une cause étrangère ».


merci encore pour ces références.

bonne soirée

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 23:00

bonsoir,

je viens de me rendre compte avec stupéfaction qu'a priori solar fabrik a repris du service
http://www.lechodusolaire.fr/solar-fabrik-2-0-renaissance/
https://www.solar-fabrik.de/?lang=fr
je ne le savais pas, je reste surpris. je pensais qu'ils avaient fermé leur porte en 2015.

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar thierry_c » 20 sept. 2018 23:04

le nom solar fabrik a été racheté mais pas le passif donc pas de recour auprès de solarfabrik !

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 23:12

bonsoir

j'imagine mais j'ai été étonné de voir la marque sur le site cité en référence dans le dernier post.

Par rapport aux textes cités et des jugements rendus, y-a-t'il espoir que mon installation soit refaites à neuf ? ou est-ce utopique de ma part de penser cela ?

merci pour votre aide

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar thierry_c » 20 sept. 2018 23:32

electrobys a écrit :bonsoir

j'imagine mais j'ai été étonné de voir la marque sur le site cité en référence dans le dernier post.

Par rapport aux textes cités et des jugements rendus, y-a-t'il espoir que mon installation soit refaites à neuf ? ou est-ce utopique de ma part de penser cela ?

merci pour votre aide

on a fait plusieurs dossier comme ça , mais l'assurance n'est pas très réactive et ça peut prendre entre 6 mois et un an ...
mais la avec un panneau hs et donc un risque (même très faible) d'infiltration d'eau c'est un peu plus simple !

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 20 sept. 2018 23:38

bonsoir,

Très bien, je prends bien note de ceci et je vais voir maintenant avec mon installateur

on a fait plusieurs dossier comme ça , mais l'assurance n'est pas très réactive et ça peut prendre entre 6 mois et un an mais la avec un panneau hs et donc un risque (même très faible) d'infiltration d'eau c'est un peu plus simple !


cela signifie que vous pouvez m'aider dans les démarches mais par l'intermédiaire de qui ? le GPPEP ?

désolé de vous poser toutes ces questions mais je suis un peu perdu

cordialement

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar laurent35000 » 21 sept. 2018 08:52

Je parlais de ton assureur car en general, c'est eux qui doivent faire les démarche, c'est leur taf....
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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 21 sept. 2018 15:41

Bonjour,

Si j arrive à mes fins toutefois, est -ce que cela aura des conséquences sur le tarif d achat d edfoa.

Pouvez-vous me dire quel pourrait être le rôle du gppep pour ce type de cas ?

Merci par avance.

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar laurent35000 » 21 sept. 2018 16:15

Dans le cas de destruction de centrale, tu peux remettre a l'identique (voir 10 % de plus , attention toutefois a ne pas dépasser les 3 kWc pour ne pas être imposable, idéalement tu remets la meme puissance et tu dis rien a personne, ca evite des soucis et te permet de conserver l'intégralité du contrat avec EDF OA

A lire https://www.edf-oa.fr/sites/default/fil ... aux_v3.pdf pour te couvrir tu demande une attestation a ton assurance ou celle de l' installateur
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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar mariro » 21 sept. 2018 17:35

electrobys a écrit :Par rapport aux textes cités et des jugements rendus, y-a-t'il espoir que mon installation soit refaites à neuf ? ou est-ce utopique de ma part de penser cela ?

Non, ce n'est pas utopique, mais comme l'a dit Thierry les assurances ne sont pas très réactives... et s'ils peuvent attendre ton décès, ma foi ils ne seront pas contrits :lol:
S'il faut passer par les tribunaux, c'est pas rapide non plus....
Par ailleurs, il n'y a pas de conséquences sur le tarif d'achat... sous réserve de respecter quelques trucs... même puissance, et l'intégration toiture...
Il me semble même que le contrat puisse être suspendu pendant l'arrêt de l'installation et reprendre à la remise en service, mais... j'suis pas sûr. Dans ce cas il faudrait informer EDF OA de l'arrêt et de la reprise... Pas trop conseillé, on sait jamais... Disons que si tu oublies d'informer EDF OA, c'est pas plus mal :lol:

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Re: panneaux solar fabrik défectueux

Messagepar electrobys » 21 sept. 2018 18:05

bonjour,

merci à vous deux, mon installateur devrait me contacter j'espère rapidement.

cela va permettre de juger sa motivation, ceci étant dit comme il y a des risques d'infiltration, il devrait être réactif.

Ensuite j'appellerai mon assureur pour voir comment faire.

toutes autres idées ou conseils sont les bienvenues.


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