Vérifiez votre devis d'installation photovoltaïque
Gratuit et sans engagement : Cliquez ICI !

464 résultats trouvés

RECHERCHE GLOBALE - Saisissez les mots à chercher et cliquez sur "rechercher" :





par ConsoSpy
12 févr. 2018 21:10
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : module eau injoignable
Réponses : 2
Vues : 247

Re: module eau injoignable

Bonsoir,
Comme vous avez aussi fait une demande via notre outil de demande de support, nous venons de vous répondre par email.
par ConsoSpy
11 févr. 2018 07:55
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Mode opératoire ré-installation de consospy
Réponses : 7
Vues : 2866

Re: Mode opératoire ré-installation de consospy

Bonjour, Le support de Microsoft vient de nous répondre que, malheureusement, le répertoire doit être sur un disque directement géré par l'OS. L'utilisation d'un disque externe ou réseau n'est pas possible. Comme indiqué précédemment nous étudierons la prise en compte de ce besoin (stockage hors Mes...
par ConsoSpy
31 janv. 2018 07:36
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Mode opératoire ré-installation de consospy
Réponses : 7
Vues : 2866

Re: Mode opératoire ré-installation de consospy

Bonjour, Le logiciel ConsoSpy pointe vers le répertoire 'Mes documents' de Windows. Il est donc possible de modifier l'emplacement de ce répertoire mis il faut par cela le faire au niveau de Windows. Une simple copie de répertoire ne marche pas. Vous pourrez trouver la procédure adaptée à votre vers...
par ConsoSpy
11 janv. 2018 13:48
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Vous dites ne pas vouloir polémiquer mais vous le faites. Nos clients n'ont jamais tord d'où nos excuses et une remise en questions de nos process. Concernant AMAZON, OK pour nous aussi rembourser ou échanger avant retour les produits de moins de 3 mois. Pas sûr que comme nous, AMAZON assure gratuit...
par ConsoSpy
10 janv. 2018 12:24
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Depuis 1 an peut être, je suis d'accord et assume nos erreurs du passé mais le passé est par définition le passé. Depuis notre retour sur ce forum, non. Et ce n'est pas à vous que j'expliquerai que c'est surtout les mécontents qui s'expriment, peu ceux qui sont satisfait et que l'on a pu dépanner so...
par ConsoSpy
10 janv. 2018 02:12
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Je n'avais pour l'instant pas fait le lien entre votre pseudo et vos demandes de support sous votre nom. C'est chose faite. Mais notre réponse par email hier n'était donc pas lié à vos ronchonnades sur ce forum. Sujet clos. Nous faisons au mieux et avons de plus en plus de retours positifs comme cel...
par ConsoSpy
09 janv. 2018 13:33
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Bonjour, Il n'est pas normal que nous n'ayons pas reçu votre demande de support. Merci de nous transmettre celle-ci sur support@eesmart.fr. Nous sommes équipé du système de suivi Zendesk. Vous recevrez donc une confirmation de votre demande. Nous ne sommes pas parfait mais traitons au mieux toutes l...
par ConsoSpy
28 déc. 2017 19:36
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Base de donnée DB.FDB
Réponses : 12
Vues : 8971

Re: Base de donnée DB.FDB

Voici la procédure à suivre pour supprimer un enregistrement erroné (Applicable sur l'application SuiviConsoSpy installé sur l'ordinateur de l'utilisateur) : - Sélectionner dans l'onglet Etat, et dans la liste "type de compteur", sélectionner l'élément "Compteur de Consommation"....
par ConsoSpy
23 déc. 2017 06:59
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Bonjour à tous, Cela peut aussi provenir d'un problème sur nos serveurs d'envoi. Dans tous les cas, pour les utilisateurs du Forum, si vous n'avez pas eu de réponse à une demande de support par email dans les 48H / 2 jours (ouvrés), n'hésitez pas à m'en alerter sur ce site que je consulte régulièrem...
par ConsoSpy
22 déc. 2017 12:06
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Bonjour, Nous avons bien reçu votre email le 11 décembre et nous vous avons répondu le 13. Pour évier les problèmes d'email nous vous appellerons sur votre portable dans la journée. Bon je dois avoir un mauvais carma avec ce module et :evil: "consosmart". Renvoyé en dépannage et revenu , i...
par ConsoSpy
09 nov. 2017 15:44
Forum : ConsoSpy : Annonces
Sujet : Serveur OVH tombés
Réponses : 1
Vues : 3287

Re: Serveur OVH tombés

Les serveurs sont de nouveau 100% opérationnels.
par ConsoSpy
09 nov. 2017 11:37
Forum : ConsoSpy : Annonces
Sujet : Serveur OVH tombés
Réponses : 1
Vues : 3287

Serveur OVH tombés

Les serveurs ConsoSpy sont hébergés chez OVH dans les serveurs sont tombés ce matin. :evil:
Pas d'engagement de la leur part sur une heure de retour à la normale au moment où j'écrit cet email.
Nous suivons cela de prêt et regardons les alternatives.
par ConsoSpy
09 nov. 2017 11:21
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Gratuit tout à fait c'est l'un des avantages du compteur Linky et de sa liaison CPL qui permet de récupérer des données à j+1.

Mais pas toutes les données accessibles via la TIC. C'est ce que nous allons valoriser à travers de nouvelles fonctions. :sun:
par ConsoSpy
09 nov. 2017 11:15
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : anomalie sur courbe module compteur ethernet
Réponses : 3
Vues : 1085

Re: anomalie sur courbe module compteur ethernet

Bonjour,

Dans ce cas envoyez moi par email votre identifiant (celui utilisé pour accéder au site de suivi), nous devrions pouvoir faire le nécessaire.
email : support@eesmart.fr
par ConsoSpy
07 nov. 2017 22:15
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Grâce à ConsoSpy vous aurez aussi accès à des fonctions telles que les alertes, ce qu'Enedis ne vous proposera pas au mins à court terme.
par ConsoSpy
06 nov. 2017 15:58
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Non, plutôt un truc du genre on a merdé, laissez nous une seconde chance. :oops:
Pour la passé, j'assume la critique, on aurait du être meilleur communiquant.
En tant que repreneur, on est passé à côté de cette partie.
A nous maintenant d'être digne de forum. ;)
par ConsoSpy
04 nov. 2017 18:56
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Nous avons une solution globale pour 2 produits sur 3 et une solution en mode consommation pour le 3ème produit. Nous sommes toujours à la recherche d'une solution pour le dernier cas. Je vous tiendrai informé sur le forum. Le changement des trames (passage du mode Historique de la TIC au nouveau mo...
par ConsoSpy
04 nov. 2017 14:53
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : anomalie sur courbe module compteur ethernet
Réponses : 3
Vues : 1085

Re: anomalie sur courbe module compteur ethernet

Bonjour, J'ai un pic très important sur la courbe de consommation de 375000 watts :oops: question : Existe t il un moyen pour supprimer cette donnée erratique , il me semble avoir lu quelque chose là dessus mais je n'arrive pas à le retrouver. merci pour les réponses. :?: Bonjour Hereisthesun, Avez...
par ConsoSpy
04 nov. 2017 14:47
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Mise à disposition d'une solution pour votre module ConsoSpy fâché avec LINKY
Réponses : 23
Vues : 3521

Re: Mise à disposition d'une solution pour votre module ConsoSpy fâché avec LINKY

Bonjour, Il semblerait donc qu'une solution insdustrielle soit enfin disponible via support@eesmart.fr . Merci, elle va ravir les utilisateurs de vos produits. Au bricoleurs indépendants, ne vous lancez donc pas trop vite dans le montage de secours que je vous ai proposé, LA solution " officie...
par ConsoSpy
04 nov. 2017 14:36
Forum : ConsoSpy : Demande d'améliorations
Sujet : Consospy et Linky
Réponses : 105
Vues : 16713

Re: Consospy et Linky

Bonjour à tous, M. CONSOSPY s'appelle Patrick. DG d'eeSmart, j'ai racheté ConsoSpy fin 2016 afin de pérenniser cette gamme de produit. Toute mes excuses à ceux que j'ai pu froisser ou mettre dans l'embarra du fait de notre absence de ce forum pendant de trop nombreux mois. Je m'engage à répondre sur...

Aller à la recherche avancée